消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过( )解决。

admin2014-07-21 69

问题消费者和经营者发生消费者权益争议时，可以通过( )解决。

选项 A、与经营者协商和解
B、请求消费者协会调解
C、向有关行政部门申诉
D、向人民法院提起诉讼

答案A,B,C,D

解析本题考查经营者与消费者争议的解决途径。消费者权益保护法规定，消费者和经营者发生消费者权益争议的，可以通过下列途径解决：(1)与经营者协商和解；(2)请求消费者协会调解；(3)向有关行政部门申诉；(4)根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁；(5)向人民法院提起诉讼。故选ABCD。

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