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某基金管理人收到基金份额持有人的合规投诉，合规部门处理客户投诉时采取的方式不恰当的是( )。
某基金管理人收到基金份额持有人的合规投诉，合规部门处理客户投诉时采取的方式不恰当的是( )。
admin
2022-12-29
71
问题
某基金管理人收到基金份额持有人的合规投诉，合规部门处理客户投诉时采取的方式不恰当的是( )。
选项
A、强调基金有风险、买者自负原则，劝说持有人撤销投诉
B、记录投诉信息并复述每一条数据
C、与客户部门协作、负责地承诺解决问题
D、收集事实并调查准确数据
答案
A
解析
基金销售机构要建立完备的投资者投诉处理体系，准确记录投资者投诉内容。基金销售机构要妥善处理因履行投资者适当性职责引起的投资者投诉，及时发现业务风险，完善内控制度。BCD均做法恰当，不当选；A项做法不恰当，当选。故本题正确答案选A。
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基金法律法规职业道德与业务规范题库基金从业资格分类
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基金法律法规职业道德与业务规范
基金从业资格
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