首页
外语
计算机
考研
公务员
职业资格
财经
工程
司法
医学
专升本
自考
实用职业技能
登录
职业资格
顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商,拥有24小时顾客关系管理服务中心,保证了充分的顾客信息。同时,大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先
顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商,拥有24小时顾客关系管理服务中心,保证了充分的顾客信息。同时,大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先
admin
2013-08-26
82
问题
顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。飞客商务咨询有限公司作为目前亚太地区覆盖较广泛的综合顾客关系管理服务供货商,拥有24小时顾客关系管理服务中心,保证了充分的顾客信息。同时,大规模的个人化顾客关系管理及精进的系统策划、结合虚拟企业网络的运用及先进e-Business软件,共同创建了全方位顾客关系管理方案,为企业节省时间以及开支,提供低成本、高效益的客户管理服务。
顾客信息主要包括( )方面。
选项
A、顾客个人信息
B、产品服务信息
C、购买产品信息
D、顾客其它的消费信息
答案
A,C
解析
收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础,顾客信息主要包括:①顾客个人信息,如姓名、性别、年龄、收入、学历、个人爱好等;②购买产品信息,如产品名称、型号、规格、购买日期等;③顾客意见信息,如产品质量投诉、服务投诉、改进建议等。
转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/pc6S777K
本试题收录于:
中级质量专业综合知识题库质量专业技术职业资格分类
0
中级质量专业综合知识
质量专业技术职业资格
相关试题推荐
动力环境监控系统中提到的三遥功能分别指的是遥控、遥测和(1)。动力环境监控系统典型的四级网络结构包括SM、SU、(2)和SC。
在日常维护工作中需根据设备的不同环节有针对性地进行维护测量。UPS系统中直流电容的老化会对设备运行带来较大的隐患,当其老化时,变化最显著的参数量是(),应重点检测。
通信用电力系统中由于存在开关电源、UPS等较多的电力电子设备,容易产生较多的谐波,请简要分析谐波会对电网系统造成的影响以及消除方法。
常用的高压电器有五种,分别是(1)、(2)、(3)、高压负荷开关和互感器;低压电器中熔断器在配电系统中主要起到(4)保护作用。直流熔断器的额定电流值应该不大于最大负载电流的(5)倍,各专业机房(设备)熔断器的额定电流值应不大于最大负载电流的(6)倍。在二相
按照性质和用途不同,直流接地系统可分为(3)接地和(4)接地两种,其中(5)接地用于保护通信设备和直流通信电源设备正常工作,而(6)接地则用于保护人身和设备安全。
通信机房的空调设备是保证通信畅通的必要设备,空调设备和系统安全可靠地工作,对保证通信设备正常运行具有重要作用。()
随机试题
A.疳疮(硬下疳)B.杨梅疮C.横痃D.小儿遗毒(胎传梅毒)E.杨梅结毒
普罗帕酮
A.0.02%呋喃西林溶液B.0.1%雷佛奴尔溶液C.氧化锌软膏D.10%鱼石脂软膏E.0.75%碘伏外敷疖肿用
某财务助理通过网络指令仓库管理员负责供应商的款项支付与记账。请问,这违反了什么职责分离?
物业管理投诉处理的程序是()。①记录投诉内容;②判定投诉性质;③调查分析投诉原因;④确定处理责任人;⑤总结经验,改善服务;
下面句中只有一个错别字的是()
基于法定事实被辞退的公安民警,不享受待业保险。( )
基因具有能够“忠实地”复制自己的特征。()
鲁迅说:“描神画鬼,毫无对症,本可以专靠神思,所谓‘天马行空’地挥写了。然而他们写出来的却是三只眼、长颈子,也就是在正常的人体上增加了眼睛一只,拉长了颈子二三尺而已。”这段话说明,如神鬼之类的错误意识,也是客观世界的反映。()
A、 B、 C、 D、 E、 E
最新回复
(
0
)