近期一年时间内，某市发生了多次地铁故障事件，给人们的出行带来了很多不便，这不禁让人们怀疑地铁公司的设计能力和调度能力。但地铁公司负责人说，多次故障事件的调查表明，事故的发生都是驾驶员的操作失误引起的。该负责人得出结论的前提是( )。