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制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是( )。
制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是( )。
admin
2021-08-11
79
问题
制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程是( )。
选项
A、客户开发
B、客户管理
C、客户反馈
D、客户维护
答案
B
解析
客户开发就是银行按照其经营战略和市场定位，寻找潜在客户并将潜在客户变为现实客户的过程，以及向现实客户营销更多金融产品的过程；客户管理则是制定银行客户政策，对银行客户进行跟踪、监控、维护的过程。
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银行管理题库初级银行业专业人员职业资格分类
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银行管理
初级银行业专业人员职业资格
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