社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言

admin2017-05-24 53

问题社会工作者小芳为社区的志愿者骨干举办了一个“社区带头人训练营”。在最近的一次小组活动中，组员老王和老李在讨论社区志愿者守则时出现了分歧。老王认为守则的内容不能过细，且应以鼓励和支持为主。而老李认为守则应该细化，奖罚要分明。双方争论很激烈，互不相让，甚至出言不逊。此时，小芳适宜的做法有( )

选项 A、帮助老王与老李澄清冲突本质，共同寻找解决争论的办法
B、提议重新调整小组规范和契约，形成处理争论的基本原则
C、运用角色扮演的方式，协助双方增进对理性沟通的认识
D、立即结束守则内容的讨论，引导组员讨论如何遵守守则
E、立即制止老王与老李的争论，由自己确定志愿者守则

答案A,B,C

解析

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中级社会工作综合能力

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