一般资料：求助者，女性，48岁，大专文化程度，已婚，职员。案例介绍：求助者父母家老房子拆迁，因房子与钱等问题与家人产生矛盾，非常气愤，也很痛苦，主动来进行心理咨询。下面是心理咨询师与该求助者的一段对话：心理咨询师：你能详细地说

admin2017-05-11 64

问题一般资料：求助者，女性，48岁，大专文化程度，已婚，职员。
案例介绍：求助者父母家老房子拆迁，因房子与钱等问题与家人产生矛盾，非常气愤，也很痛苦，主动来进行心理咨询。
下面是心理咨询师与该求助者的一段对话：
心理咨询师：你能详细地说说你生气的原因吗?
求助者：我家里兄弟姐妹5个人，我是最小的。父亲多年前就去世了，我照顾了母亲很多年。去年赶上拆迁，我哥、我弟他们偷偷和我母亲商量好，背着我就把房和钱分了。我不干，找他们说理，他们以我是嫁出去的姑娘为由，就是不给我。我到法院告他们，结果法院偏向他们。我特别生气，凭什么我照顾母亲这么多年，就一点都不给我呢?
心理咨询师：我听明白了，你照顾母亲多年，你认为在拆迁中应该得到一些利益，但实际上却什么都没有，这让你很气愤，是这样吗?
求助者：是的，他们太自私了!如果公平地分配，我么会生气呢?
心理咨询师：按你所说，他们应该公平地分配房子和钱。
求助者：是的，都是兄弟姐妹!况且我是照顾母亲最多的!
心理咨询师：因此谁贡献大，谁就应该多分配。
求助者：对，咱们不是经常说按劳分配吗!
心理咨询师：因此，你们家请了保姆或护工，财产应该分给他们。
求助者：对，……不对，(沉默)他们不是我们家人，怎么能分我们家的财产呢?
心理咨询师：你刚讲过谁贡献大，谁就应该多分，可你又讲了保姆不能分财产，你前后所说的话似乎有些矛盾，你能解释一下吗?
求助者：(沉默)……是有矛盾，可保姆贡献再大，也不能分我们家的财产啊!你的意思是保姆贡献大，但她不能要求分我们家的财产?
心理咨询师：你照顾母亲这件事，别人也可能遇到，但别人不一定都像你现在这样子，你说这是怎么回事?
求助者：你是说我和他们不一样么?可我没觉得因为照顾了母亲而要求分财产有什么不合理的地方啊?
心理咨询师：你认为你生气是由于你的哥哥弟弟不给你财产造成的，其实照顾母亲只是一个事件，你认为照顾母亲就应该有权分财产是你的信念。你的信念有的是合理的，有的是不合理的，不同的信念会导致不同的情绪。如果你认识到自己现在的情绪是一些不合理的信念所造成的，通过改变它，你就能改变自己的情绪。
求助者：真会这样么?
心理咨询师：如果在农村，春天农民种地，是什么样的结果呢?
求助者：当然是有很多种可能，一种是丰收，一种是减产，还可能颗粒无收。
心理咨询师：农民种地肯定是想要有好收成，但能要求秋天必须是丰收吗?
求助者：不能，(沉默)……我好像明白了，你的意思是农民想丰收，才去种地，但不能要求必须是丰收?
心理咨询师：对!你要求分财产，这是一种绝对化的要求，一种不合理的信念。如果我们把“要求”变成“希望”，当我们不希望的事发生时，最多是一种失望，不会过分的怨恨别人，自己也就不会生气了。
求助者：你说的对，我明白了。
心理咨询师说“我听明白了……是这样吗?”时，使用的技术和所表现的内容包括( )。

选项 A、内容反应技术
B、共情
C、内容表达技术
D、真诚

答案A，C

解析内容反应技术，也称“释义技术”或“说明”，是指咨询师把求助者陈述的主要内容经过概括、综合与整理，用自己的话反馈给求助者，以达到加强理解、促进沟通的目的。而内容表达技术指咨询师传递信息、提出建议、提供忠告，给予保证、进行解释和反馈，以影响求助者，促使求助者实现咨询目标。案例中的这句话是咨询师转述求助者的经历和情绪，单纯反应求助者的叙述内容，以求得求助者确认，这是内容反应和情感反应；“我听明白了”是咨询师从自身角度出发，表达对求助者问题的理解，属于内容表达技术。

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