在保险业中同样存在着对服务质量的要求,服务质量的好坏不能单凭服务态度是否热情,应该强调客观公正、实事求是和尽力而为,一般而言,保险公司的服务质量标准包括很多内容,下面说法属于服务质量标准的是( )。

admin2011-06-17 77

问题在保险业中同样存在着对服务质量的要求,服务质量的好坏不能单凭服务态度是否热情,应该强调客观公正、实事求是和尽力而为,一般而言,保险公司的服务质量标准包括很多内容,下面说法属于服务质量标准的是( )。

选项 A、能够提供满足被保险人特别需要的保险合同
B、能够主动地帮助被保险人正确识别和客观评估风险,既不为达到某种目的而夸大其词,也不能掩盖事实真相,避重就轻
C、积极主动地帮助被保险人进行损失控制
D、能够迅速公正理赔
E、保险公司的从业人员素质高

答案A,B,C,D

解析

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质量投资进度控制

注册设备监理师

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在保险业中同样存在着对服务质量的要求,服务质量的好坏不能单凭服务态度是否热情,应该强调客观公正、实事求是和尽力而为,一般而言,保险公司的服务质量标准包括很多内容,下面说法属于服务质量标准的是( )。

质量投资进度控制

注册设备监理师

住宅平面系数每提高2%，一般来讲可减少投资()。

各行政主管部门的行政行为均是代表政府的行为,要体现行政统一的原则。这就要求()。

在我国,地震烈度分为()个等级,其中,()的特征是强震,而()则为损害震。

《城市用地分类与规划建设用地标准》规定，城市用地的大类不包括()。

控制性详细规划，对于道路不需控制的是：

在发展中国家，出现了以出口加工类型的城市，导致其出现的因素是：

城市物质环境的更新取决于现实的建筑物价值和潜在的地块价值之间的相对趋势，下列不能影响这一趋势的一项是()。

下列哪项关于修建性详细规划特点的表述是不正确的?

渐进规划方法的最大不足是()。

在脊柱正中矢状面上，颈曲略微凸向_______，凸尖位于_与_颈椎之间。第_颈椎棘突末端粗大，第_________颈椎棘突较长且厚。

OSI参考模型的物理层传送数据的单位是________。

由于成长环境和性格等的不同，人们会形成不同的理想信念，从而使之具有

科学发展观的核心和本质是()。

设则=__________.

急性梗阻性化脓性胆管炎最关键的治疗是（　　）。

火车驶过长900米的铁路桥，从车头上桥到车尾离桥共用1分25秒，紧接着列车又穿过一条长1800米的隧道，从车头进隧道到车尾离开隧道用了2分40秒，则火车车身长为()。

在保险业中同样存在着对服务质量的要求,服务质量的好坏不能单凭服务态度是否热情,应该强调客观公正、实事求是和尽力而为,一般而言,保险公司的服务质量标准包括很多内容,下面说法属于服务质量标准的是( )。

质量投资进度控制

注册设备监理师

住宅平面系数每提高2%，一般来讲可减少投资()。

各行政主管部门的行政行为均是代表政府的行为,要体现行政统一的原则。这就要求()。

在我国,地震烈度分为()个等级,其中,()的特征是强震,而()则为损害震。

《城市用地分类与规划建设用地标准》规定，城市用地的大类不包括()。

控制性详细规划，对于道路不需控制的是：

在发展中国家，出现了以出口加工类型的城市，导致其出现的因素是：

城市物质环境的更新取决于现实的建筑物价值和潜在的地块价值之间的相对趋势，下列不能影响这一趋势的一项是()。

下列哪项关于修建性详细规划特点的表述是不正确的?

渐进规划方法的最大不足是()。

在脊柱正中矢状面上，颈曲略微凸向_______________，凸尖位于_______________与_______________颈椎之间。第_______________颈椎棘突末端粗大，第_______________颈椎棘突较长且厚。

OSI参考模型的物理层传送数据的单位是________。

由于成长环境和性格等的不同，人们会形成不同的理想信念，从而使之具有

科学发展观的核心和本质是()。

设则=__________.

急性梗阻性化脓性胆管炎最关键的治疗是（ ）。

火车驶过长900米的铁路桥，从车头上桥到车尾离桥共用1分25秒，紧接着列车又穿过一条长1800米的隧道，从车头进隧道到车尾离开隧道用了2分40秒，则火车车身长为()。

在脊柱正中矢状面上，颈曲略微凸向_______，凸尖位于_与_颈椎之间。第_颈椎棘突末端粗大，第_________颈椎棘突较长且厚。

急性梗阻性化脓性胆管炎最关键的治疗是（　　）。