小姜是某医院医务处的工作人员，在他值班期间，有3个人在医院的挂号处喧闹，声称医院的医生水平不过关，将流感当做普通感冒来治疗，导致病情加重，引来众人围观。小姜此时最恰当的做法是：

admin2022-02-28 62

问题小姜是某医院医务处的工作人员，在他值班期间，有3个人在医院的挂号处喧闹，声称医院的医生水平不过关，将流感当做普通感冒来治疗，导致病情加重，引来众人围观。小姜此时最恰当的做法是：

选项 A、请保卫处的同事过来，将闹事的人赶走
B、礼貌地接待3人，请他们到办公室详细说明情况，并做好记录，留下联系方式，承诺会调查此事，给出他们答复
C、向3人真诚地道歉，并耐心劝其离开
D、和他们据理力争，表示医院的医生水平没有问题

答案B

解析有人在医院喧闹时，在没有确定事情的真相前直接道歉或据理力争的做法都是不对的，更不能直接叫人将其赶走。小姜应该先阻止他们在医院喧闹，以免影响医院的正常秩序，可将他们请去办公室详细了解事情经过后再做处理。故本题选B。

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