服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

admin2014-04-07 63

问题服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。
根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

选项 A、某宾馆由于人手不足，对宾馆房间的清理不太及时，为此经常受到顾客的批评
B、导游李某按照行程安排，带旅行团到某纪念品商店购物，结果该旅行团不少游客在购物过程中上当受骗
C、海底捞的服务员致力于为顾客提供“贴心、温心、舒心”的服务，随时关注顾客的需求，使顾客找到“上帝的感觉”
D、银行客户经理赵某在向客户推销理财产品时滔滔不绝，往往一讲就是1个小时，不少客户为了尽快摆脱而选择购买理财产品

答案D

解析服务破坏行为的定义要点是：①服务行业组织成员；②故意；③对服务造成负面影响。A项是宾馆而不是其服务员的行为造成的结果，不符合①；B项李某是按照行程安排，并非他个人行为故意造成负面影响，不符合②；C项明显不符合定义；只有D项符合定义。

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服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

北京

行测

地方公务员

A、 B、 C、 D、 D第一组的第一个图形的两个部分相向移动，相互叠加后得到第二个图形，移到对方位置后得到第三个图形：第二组图形也具有类似规律，第一个图形两边的部分相向移动，叠加后得到第二个图形，移到对方位

下列命题中，不包含辩证法思想的是()。

国家主席胡锦涛2012年1月2日至6日，分别致电哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、塔吉克斯坦、吉尔吉斯斯坦、土库曼斯坦和()总统，祝贺中国与上述国家建交20周年。

2009年全年全国房地产开发投资36232亿元，比上年增长16．1％。其中，商品住宅投资25619亿元，增长14．2％；办公楼投资1378亿元，增长18．1％；商业营业用房投资4172亿元，增长24．4％。以下说法错误的是()。

A、 B、 C、 D、 C每组第一个图形和第三个图形关于第二个图形轴对称。

请从四个选项中选出最恰当的一项填在问号处，使图形呈现一定的规律性。

以下关于放射性污染的说法，错误的是：

使用VC6打开考生文件夹下的工程test28_3。此工程包含一个test28_3.cpp，其中定义了类Person，但该类的定义并不完整。请按要求完成下列操作，将程序补充完整。(1)定义类Person的私有数据成员forename、surname

发动机排量不超过_________L的轿车，称为微型轿车。

试述《等待戈多》的艺术成就。

A．Zollinger一Ellison综合征B．Gardner综合征C．Peutz—Jegher综合征D．Budd—chiari综合征(2013年第148题)完全与恶性肿瘤无关的是

高血压脑出血最常见的诱因是

患者，女，20岁。因喉炎而服用磺胺药物，继见皮肤红斑及血疱，口腔、阴部黏膜糜烂，伴有口干、便秘、溲赤、舌红苔薄、脉细数。诊断为固定性红斑型药疹，内治应首选

以下关于法与道德的说法正确的是：

已知某建设项目招标过程中，规定的投标截止时间为2014年8月20日上午10：00，则在不推迟投标截止时间的前提下，招标文件澄清的最晚时间是()。

Governmentsthatwanttheirpeopletoprosperintheburgeoningworldeconomyshouldguaranteetwobasicrights:therighttopr

Thankyouallforcomingtodaytohearaboutthenewrecyclingprogramon【B1】______.Rightnowallrecyclingisvoluntary,but

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。 根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。

北京

行测

地方公务员

A、 B、 C、 D、 D第一组的第一个图形的两个部分相向移动，相互叠加后得到第二个图形，移到对方位置后得到第三个图形：第二组图形也具有类似规律，第一个图形两边的部分相向移动，叠加后得到第二个图形，移到对方位

下列命题中，不包含辩证法思想的是()。

国家主席胡锦涛2012年1月2日至6日，分别致电哈萨克斯坦、乌兹别克斯坦、塔吉克斯坦、吉尔吉斯斯坦、土库曼斯坦和()总统，祝贺中国与上述国家建交20周年。

2009年全年全国房地产开发投资36232亿元，比上年增长16．1％。其中，商品住宅投资25619亿元，增长14．2％；办公楼投资1378亿元，增长18．1％；商业营业用房投资4172亿元，增长24．4％。以下说法错误的是()。

A、 B、 C、 D、 C每组第一个图形和第三个图形关于第二个图形轴对称。

请从四个选项中选出最恰当的一项填在问号处，使图形呈现一定的规律性。

以下关于放射性污染的说法，错误的是：

使用VC6打开考生文件夹下的工程test28_3。此工程包含一个test28_3.cpp，其中定义了类Person，但该类的定义并不完整。请按要求完成下列操作，将程序补充完整。(1)定义类Person的私有数据成员forename、surname

发动机排量不超过_________L的轿车，称为微型轿车。

试述《等待戈多》的艺术成就。

A．Zollinger一Ellison综合征B．Gardner综合征C．Peutz—Jegher综合征D．Budd—chiari综合征(2013年第148题)完全与恶性肿瘤无关的是

高血压脑出血最常见的诱因是

患者，女，20岁。因喉炎而服用磺胺药物，继见皮肤红斑及血疱，口腔、阴部黏膜糜烂，伴有口干、便秘、溲赤、舌红苔薄、脉细数。诊断为固定性红斑型药疹，内治应首选

以下关于法与道德的说法正确的是：

已知某建设项目招标过程中，规定的投标截止时间为2014年8月20日上午10：00，则在不推迟投标截止时间的前提下，招标文件澄清的最晚时间是()。

Governmentsthatwanttheirpeopletoprosperintheburgeoningworldeconomyshouldguaranteetwobasicrights:therighttopr

Thankyouallforcomingtodaytohearaboutthenewrecyclingprogramon【B1】______.Rightnowallrecyclingisvoluntary,but

服务破坏行为是指服务行业组织成员在向顾客提供服务的过程中，故意做出的对服务造成负面影响的行为。根据上述定义，下列属于服务破坏行为的是( )。