你单位推出新的便民措施，许多群众来电来访咨询，你该怎么办?

admin2018-09-27 32

问题你单位推出新的便民措施，许多群众来电来访咨询，你该怎么办?

选项

答案 (1)(表明态度)有很多群众咨询，说明群众很关心这些便民措施，要尽全力将这一便民措施推广出去，使它们尽快方便群众。 (2)(分情况处理)如果有大量的群众来电来访咨询，是因为便民措施宣传力度不够，或者宣传中有盲点，要在布置专门人员接待来电来访咨询的同时，尽快整理宣传材料、做进一步的宣传(如在咨询处分发相关解释材料、在广播电视上作宣传等)，弥补宣传不足给工作带来的影响。如果有大量的群众来电来访咨询仅仅是一个短期的现象，所询问的问题也不集中，不需要做进一步的宣传的话，可以临时抽调工作人员，投入接待咨询工作。同时，请已经咨询过的群众向他们的亲朋好友转述，以便尽快让群众了解这些措施。在咨询的过程中，安排工作人员收集群众的意见，为今后出台相关措施提供参考。 (3)(总结概括)总之要尽快将便民措施推广出去，使人民群众尽快了解情况、享受到方便。

解析本题属于应变能力测评题目。主要考查综合分析能力、语言表达能力等。
【评分参考标准】
好：沉着冷静，能很快找出应变措施，并采取有效办法沟通协调。主动承担责任。
中：不能很快找到解决的途径或办法不够有效。
差：不能找到措施，推卸责任。

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