简述实施客户关系管理的基本步骤。

admin2019-11-15 50

问题简述实施客户关系管理的基本步骤。

选项

答案(1)确立业务计划。 (2)建立客户关系管理项目团队。 (3)分析客户需求，开展信息系统初建。 (4)明确企业应用需求。 (5)为客户关系管理不同级别系统设置优先级。 (6)选择合适的方案。 (7)组织用户培训。 (8)使用、维护、评估和改进。

解析

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网络经济与企业管理

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