不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。以下选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。

admin2012-05-05 60

问题不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。以下选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。

选项 A、伙伴型客户
B、功能型客户
C、情感型客户
D、游离型客户

答案B

解析本题考查客户的分类。根据利润贡献度和忠诚度分析矩阵，可将客户分为4个类型：伙伴型客户、功能型客户、游离型客户和情感型客户。功能型客户并不重视与企业的关系，也未表现出对企业的好感和信任。但是，其购买量较大、利润贡献度高。对此类客户应分析原因，设法提高其忠诚度，要防止流失。

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企业管理咨询实务

管理咨询师

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不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。以下选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。

企业管理咨询实务

管理咨询师

以下说法正确的是()。

下列对业主公约的说法正确的有()。

建设单位在向土地管理部门申请征用、划拨土地前,经城市规划行政主管部门确认建设项目位置和范围符合城市规划的法律凭证是()。

城市房屋租赁应向()部门登记备案。

在正常使用下,电气系统给排水管道设备安装的最低保修期限是()年。

在物业管理活动中,物业管理公司应承担修缮责任的有()。

物业服务收费实行酬金制的,物业管理企业应配合业主大会按照()聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

业主和物业管理企业之间是()的关系。

房屋权属登记是指房地产行政主管部门代表政府对()进行登记,并依法确认房屋产权归属关系的行为。

下列关于物业的含义,说法正确的是()。

中国特色社会主义道路、中国特色社会主义理论体系、中国特色社会主义制度三者的关系是()。

确定癌的主要依据是

与肺癌发病关系最密切的因素是(　　　)

可促使基础代谢率增高的主要激素是

早期胃癌是指

[2011年第2题，2003年第2题]声波在空气中(常温下)的传播速度约为多少?

某5层教学楼，每层布置如下(一～五层)：2个大教室Ps1=2×2kW；8个小教室Ps2=8×1kW；教师休息室Ps3=2kW；卫生间2个Ps4=2×100W；大厅、走廊Ps5=500W；电源电压为380V/220V

为了证实已发生的销售业务是否均已登记入账,有效的做法是()。

从总体上说，中国革命的对象包括()。①霸权主义②帝国主义③封建主义④官僚资本主义

不同类型的客户对企业的利润贡献度是不同的，对企业的忠诚度也是有差异的。以下选项中，企业应该重点培养忠诚度、防止流失的是( )。

企业管理咨询实务

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以下说法正确的是()。

下列对业主公约的说法正确的有()。

建设单位在向土地管理部门申请征用、划拨土地前,经城市规划行政主管部门确认建设项目位置和范围符合城市规划的法律凭证是()。

城市房屋租赁应向()部门登记备案。

在正常使用下,电气系统给排水管道设备安装的最低保修期限是()年。

在物业管理活动中,物业管理公司应承担修缮责任的有()。

物业服务收费实行酬金制的,物业管理企业应配合业主大会按照()聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

业主和物业管理企业之间是()的关系。

房屋权属登记是指房地产行政主管部门代表政府对()进行登记,并依法确认房屋产权归属关系的行为。

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与肺癌发病关系最密切的因素是( )

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为了证实已发生的销售业务是否均已登记入账,有效的做法是()。

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与肺癌发病关系最密切的因素是(　　　)