如今在海尔说起三十多年前“张瑞敏砸冰箱”的故事，已然耳熟能详。1985年的某一天，海尔接到一位顾客的来信，反映海尔冰箱有质量问题。当时的厂长张瑞敏，立即带领所有干部对库房里的冰箱进行了全面检查，发现确有76台冰箱质量不合格。对于如何处理这批质量不合格的冰箱

admin2019-07-10 83

问题如今在海尔说起三十多年前“张瑞敏砸冰箱”的故事，已然耳熟能详。1985年的某一天，海尔接到一位顾客的来信，反映海尔冰箱有质量问题。当时的厂长张瑞敏，立即带领所有干部对库房里的冰箱进行了全面检查，发现确有76台冰箱质量不合格。对于如何处理这批质量不合格的冰箱，张瑞敏做出了一个“不合常理”的决定：召开全厂职工大会，让事故责任人亲手将价值20多万元的76台冰箱全部砸毁。看起来好好的冰箱被挥舞的铁锤砸成一堆堆废铁，张瑞敏和在场职工都哭了。职工被深深地震撼了，那一幕在海尔员工心中留下了深刻的烙印。用海尔员工的话说就是“张瑞敏这一锤，不仅砸出了海尔追求优质、树立零缺陷产品和客户至上的理念，而且砸掉了干部不负责任、上推下卸的工作作风，树立了著名的80／20工作原则，更重要的是，这一砸把海尔电器砸成了世界名牌”。
问题：结合案例分析产品质量的质量特性和重要性。

选项

答案产品质量，是指产品的一组固有特性满足顾客和其他相关方要求的程度。具体产品的质量或多或少存在差异，但从可描述与可度量的性质上，可归纳为六个方面的质量特性： (1)性能。 (2)可信性。 (3)安全性。 (4)适应性。 (5)经济性。 (6)时间性。从案例中可以看出，产品质量是企业参与市场竞争的一个基本条件。高质量的产品是由高素质的员工生产出来的，只有通过员工高质量的工作才有产品的高质量。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/o0bR777K

本试题收录于：企业管理概论题库经管类分类

企业管理概论

经管类

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

企业管理概论

经管类

企业会计准则规定我国资产负债表采用的格式为_____。

关于设计会计报表时应遵循的原则，表述正确的是、__。

财务报告设计的目标，主要包括的内容有：___、_、_____。

企业向外提供的财务报表至少应当包括__、、、_、______。

依据会计科目汇总表登记总账的局限性是__________。

任何企业在选择会计政策时，从短期看，可能会____________。

目前社会上存在的企业类型有___、_、、、___。

在会计科目表设计中，不需要解决的问题是

企业集团的主要特点包括()

在会计科目表设计中，不需要解决的问题是()

各种类型的肠梗阻均需手术治疗。()

对于肿瘤放疗区域的皮肤护理，正确的是

患者，男，56岁。晨起时觉上、下肢麻木，但可自行去厕所，回卧室时因左下肢无力而跌倒。护理体检：神志清，左侧上、下肢瘫痪，口眼不歪斜。应首先考虑

在市场经济条件下，市场定价产品价格一般以()为基础，供求关系是价格形成的主要因素。

关于同一控制下的企业合并形成的长期股权投资，下列表述中正确的是()。

以下作业认定的表述中，不正确的是()。

Ifsustainablecompetitiveadvantagedependsonworkforceskills,Americanfirmshaveaproblem.Humanmanagementisnottradit

EnglishBusinessLetterFormatI.Demandsofstationery—thefirstpageiswithaletterhead—otherpagesareof【T1】andcolor【T

企业管理概论

经管类

企业会计准则规定我国资产负债表采用的格式为_____。

关于设计会计报表时应遵循的原则，表述正确的是______、________。

财务报告设计的目标，主要包括的内容有：_______、_________、_________。

企业向外提供的财务报表至少应当包括______、______、______、_______、________。

依据会计科目汇总表登记总账的局限性是__________。

任何企业在选择会计政策时，从短期看，可能会____________。

目前社会上存在的企业类型有_____、_____、____、____、_____。

在会计科目表设计中，不需要解决的问题是

企业集团的主要特点包括()

在会计科目表设计中，不需要解决的问题是()

各种类型的肠梗阻均需手术治疗。()

对于肿瘤放疗区域的皮肤护理，正确的是

患者，男，56岁。晨起时觉上、下肢麻木，但可自行去厕所，回卧室时因左下肢无力而跌倒。护理体检：神志清，左侧上、下肢瘫痪，口眼不歪斜。应首先考虑

在市场经济条件下，市场定价产品价格一般以()为基础，供求关系是价格形成的主要因素。

关于同一控制下的企业合并形成的长期股权投资，下列表述中正确的是()。

以下作业认定的表述中，不正确的是()。

Ifsustainablecompetitiveadvantagedependsonworkforceskills,Americanfirmshaveaproblem.Humanmanagementisnottradit

EnglishBusinessLetterFormatI.Demandsofstationery—thefirstpageiswithaletterhead—otherpagesareof【T1】andcolor【T

关于设计会计报表时应遵循的原则，表述正确的是、__。

财务报告设计的目标，主要包括的内容有：___、_、_____。

企业向外提供的财务报表至少应当包括__、、、_、______。

目前社会上存在的企业类型有___、_、、、___。