ISO／IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包括( )过程。

admin2019-09-12 94

问题 ISO／IEC 2000系列标准对于企业或组织的IT服务管理有重要的指导作用，采用了集成化的过程方法，其中不包括( )过程。

选项 A、服务需求管理
B、服务级别管理
C、信息安全管
D、服务的预算与核算

答案A

解析 ISO／IEC 20000：容量管理、服务级别管理、信息安全管理、服务连续性和可用性管理、服务报告、服务的预算与核算。

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