为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡记分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：请对四个角度各举出最少2个驱动指标。

admin2009-12-12 66

问题为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡记分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。
要求：
请对四个角度各举出最少2个驱动指标。

选项

答案财务角度的驱动指标有利润、销售增长率、投资回报率以及现金流；顾客角度的驱动指标包括市场份额、客户保留率、新客户开发率、客户满意度、交货时间；内部流程的驱动指标有在新工作中与顾客相处的时间、每个雇员的收入、收益率、工程进度完成率；创新与学习的驱动指标有新产品占销售的比例、雇员调查、主要员工保留率、员工能力评估和发展。

解析

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公司战略与风险管理

注册会计师

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为了均衡衡量企业的业绩有两位管理学家提出了一种名为平衡记分卡的方法，它是一种平衡四个角度的衡量方法。要求：请对四个角度各举出最少2个驱动指标。

公司战略与风险管理

注册会计师

下列各项中，应征收个人所得税的是()。

根据修订后的《营业税暂行条例》的规定，下列有关金融企业计税营业额的确定方法中，符合税法规定的有()。

委托加工收回的应税消费品对外出售的，一律不再缴纳消费税。()

保证人在票据上签章不符合规定的，其签章无效，但不影响其他符合规定签章的效力。()

我国票据法中规定的支票是由出票人约定自己付款的一种自付证券，在出票人之外不存在独立的付款人。()

法是由国家制定或认可，并由国家强制力保证实施的，反映着统治阶级意志的规范体系，这一意志的内容由()所决定。

根据会计内部监督制度的规定，企业内部控制措施()是指要求企业全面系统地分析、梳理业务流程中所涉及的不相容职务，实施相应的分离措施，形成各司其职、各负其责、相互制约的工作机制。

价值链的概念是由()提出的。

下列各项中，不属于战略业务单位组织结构优点的是()。

下列不属于进口设备的从属费用的是()

重型肝炎的治疗中不宜()

二、三层建筑对土壤允许承载力为()的可以建设。

贷款质押的最主要风险因素是()。(2011年)

语文课程是一门学习语言文字运用的、课程。工具性与人文性的统一，是语文课程的基本特点。

下列有关我国气温分布的说法，正确的是（）。

Photographyhaschangedourwayof______(view)theworld.

A、Atatheatre.B、Atabookingoffice.C、Atarailwaystation.D、Atarestaurant.D

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注册会计师

下列各项中，应征收个人所得税的是()。

根据修订后的《营业税暂行条例》的规定，下列有关金融企业计税营业额的确定方法中，符合税法规定的有()。

委托加工收回的应税消费品对外出售的，一律不再缴纳消费税。()

保证人在票据上签章不符合规定的，其签章无效，但不影响其他符合规定签章的效力。()

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