下面是对某市银行文明服务满意度的调查报告，问卷填写人对银行服务各项目的满意评价采用五级评分的方法进行，其中5分表示满意、4分表示较满意、3分表示一般、2分表示不太满意、1分表示不满意。满意率为“满意”和“较满意”的比率之和，满意度为转化为百分制的平均数(平

admin2013-01-15 75

问题下面是对某市银行文明服务满意度的调查报告，问卷填写人对银行服务各项目的满意评价采用五级评分的方法进行，其中5分表示满意、4分表示较满意、3分表示一般、2分表示不太满意、1分表示不满意。满意率为“满意”和“较满意”的比率之和，满意度为转化为百分制的平均数(平均数×20)。

假设参与这项调查的人数共计10000人，在这项调查中选择过“不满意”的人数，至多和至少有多少人?( )

选项 A、430  64
B、1282  430
C、430  430
D、1342  430

答案D

解析选择过“不满意”的人数最多的情况即为每项中填写“不满意”的人之间没有重复，那么这时有(0.64%+1.17%+1.74%+1.29%+4.3%+4.28%)×10000=1342(人)；选择过“不满意”的人数最少的情况是选择“不满意”最多的一项中的人数包含了其他几项中选择过“不满意”的人，即4.30%×10000=430(人)。故本题选D。

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