某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

admin2013-08-22 78

问题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A

解析顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。

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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

某种产品出厂检验采用GB／T2828.1，其加严二次方案为：已知第一样本发现1个不合格品，且此批产品最终未被接收，则第二样本的状况可能为()。

抽样检验的检验批由N个()组成。

孤立批抽样检验方案GB／T2828.2的抽样检验程序是()。①规定单位产品需检验的质量特性，并规定不合格的分类；②根据产品批的来源选择合适的抽样模式；③规定检索方案所需的要素，检索抽样方案。

持续质量改进应做到()。

下列各项活动中，()可以提高产品的固有可靠性。

故障按其统计特性，可分为()。

某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：分组时若组数取得较多，作出的直方图过于分散或呈现()。

六西格玛管理通过()途径来实现顾客与组织的双赢。

A．青壮年男性B．青壮年女性C．老年男性D．老年女性动脉硬化闭塞症好发于

20世纪50年代的发展观认为，发展中国家的发展问题主要是经济增长问题，而()化是实现经济增长的主要途径，这是发达国家走过的成功道路。

前期物业服务合同的委托人是()。[2003年真题]

讲授法

在表设计器的“字段”选项卡中，字段有效性的设置项中不包括

天阴沉沉的，回来时可能会下雨的。（かもしれない）

A、Itisinurgentneedoffurtherdevelopment.B、Itproducesgoodspopularamonglocalpeople.C、Ithasbeenlosingmarketshare

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某种产品出厂检验采用GB／T2828.1，其加严二次方案为：已知第一样本发现1个不合格品，且此批产品最终未被接收，则第二样本的状况可能为()。

抽样检验的检验批由N个()组成。

孤立批抽样检验方案GB／T2828.2的抽样检验程序是()。①规定单位产品需检验的质量特性，并规定不合格的分类；②根据产品批的来源选择合适的抽样模式；③规定检索方案所需的要素，检索抽样方案。

持续质量改进应做到()。

下列各项活动中，()可以提高产品的固有可靠性。

故障按其统计特性，可分为()。

某台车床有A、B、C三个组加工某一产品，三个组的产品都用直方图来表示分布，分布的类型为：A组：锯齿型；B组：标准型；C组：双峰班。根据资料可分析出：分组时若组数取得较多，作出的直方图过于分散或呈现()。

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20世纪50年代的发展观认为，发展中国家的发展问题主要是经济增长问题，而()化是实现经济增长的主要途径，这是发达国家走过的成功道路。

前期物业服务合同的委托人是()。[2003年真题]

讲授法

在表设计器的“字段”选项卡中，字段有效性的设置项中不包括

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