某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

admin2013-08-22 62

问题某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。
该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

选项 A、以顾客为关注焦点
B、过程方法
C、全员参与
D、管理的系统方法

答案A

解析顾客是组织存在的基础。开展客户满意度的专题培训，能使营销人员以诚待客、将满足顾客的需求和期望放在第一位，处理好与顾客的关系，加强与顾客的沟通，从而使顾客和其他相关方满意。这是以顾客为关注焦点原则的集中体现。

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某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

在GB／T2828.2中，模式A适用于()。

设计评审是一种()的正规审查程序。

下列关于可靠性试验的说法，正确的有()。

在产品质量特性中，()是顾客能直观地做出判断的。

一个样本由n个观测值组成，已知样本均值和样本标准差s皆为正数，如果每个观测值扩大到2倍，则下列说法正确的是()。

西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。在正态分布中心向左或向右移动1．5σ情况下，西格玛水平z为3时，其特性落在规范限内的百分比是()。

对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有()。

在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作，称为()。

试述成熟对个体身心发展的促进作用。

Westillhavetremendous______toovercomebeforeweachieveourgoal.

若向量α，β满足｜α｜=4，｜β｜=2，若｜α×β｜=8，则α.β=()。

(　　)年金的支付依赖于死亡或生存事故是否发生，即与收款人的生命有关。

投资基金的创立和运行主要涉及()等方面。

下列不属于“交际关系型”的称谓的是()。

透视是一种表现空间深度的简明方法，焦点透视可分为散点透视和成角透视。()

A、1981年B、1983年C、2003年D、2007年A主持人说“‘美的’从1981年诞生到现在，已经是一个全国知名的品牌”，所以A对。

ChinaandThailandarefightingfreshoutbreaksofthehighlycontagiousbirdflu,whichkilled24peopleinSoutheastAsiaearl

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。 该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

初级质量专业相关知识

质量专业技术职业资格

在GB／T2828.2中，模式A适用于()。

设计评审是一种()的正规审查程序。

下列关于可靠性试验的说法，正确的有()。

在产品质量特性中，()是顾客能直观地做出判断的。

一个样本由n个观测值组成，已知样本均值和样本标准差s皆为正数，如果每个观测值扩大到2倍，则下列说法正确的是()。

西格玛水平是过程满足顾客要求能力的一种度量，西格玛水平越高，过程满足顾客要求的能力就越强。在正态分布中心向左或向右移动1．5σ情况下，西格玛水平z为3时，其特性落在规范限内的百分比是()。

对GB/T19580《卓越绩效评价准则》的正确理解有()。

在规定的条件下，为确定测量仪器所指示的量值，或实物量具所代表的量值，与对应的由其测量标准所复现的量值之间关系的一组操作，称为()。

试述成熟对个体身心发展的促进作用。

Westillhavetremendous______toovercomebeforeweachieveourgoal.

若向量α，β满足｜α｜=4，｜β｜=2，若｜α×β｜=8，则α.β=()。

( )年金的支付依赖于死亡或生存事故是否发生，即与收款人的生命有关。

投资基金的创立和运行主要涉及()等方面。

下列不属于“交际关系型”的称谓的是()。

透视是一种表现空间深度的简明方法，焦点透视可分为散点透视和成角透视。()

A、1981年B、1983年C、2003年D、2007年A主持人说“‘美的’从1981年诞生到现在，已经是一个全国知名的品牌”，所以A对。

ChinaandThailandarefightingfreshoutbreaksofthehighlycontagiousbirdflu,whichkilled24peopleinSoutheastAsiaearl

某企业为实现质量目标，进行质量管理，建立质量管理体系，并把质量管理的原则作为建立质量管理体系的基础理论。该企业在营销员工中开展客户满意度的专题培训，这体现了( )质量管理原则。

(　　)年金的支付依赖于死亡或生存事故是否发生，即与收款人的生命有关。