按孙中山先生的话讲，要“管理众人之事”，当然要有与众人保持亲近感、获得众人信任、与众人有效沟通的能力，如果只会________、甚至动不动“无可奉告”，怎么赢得众人信任，怎么管理众人之事?填入划横线部分最恰当的一项是( )。