旅游投诉处理机构应当做到( )。

admin2021-11-01 28

问题旅游投诉处理机构应当做到( )。

选项 A、对收到的投诉立案办理并组织调查
B、每季度公布旅游者的投诉信息
C、为受理的投诉制作档案并妥善保管相关资料
D、对每一项投诉必须填写《旅游投诉立案表》
E、根据投诉情况填写《旅游投诉立案表》

答案A,B,C,E

解析根据《旅游投诉处理办法》第十七条规定，旅游投诉处理机构处理旅游投诉，应当立案办理，填写《旅游投诉立案表》，并附有关投诉材料，在受理投诉之日起5个工作日内，将《旅游投诉受理通知书》和投诉书副本送达被投诉人。对于事实清楚、应当即时制止或者纠正被投诉人损害行为的，可以不填写《旅游投诉立案表》和向被投诉人送达《旅游投诉受理通知书》，但应当对处理情况进行记录存档，故排除D项。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/mTGS777K

本试题收录于：旅游政策与法规题库导游资格分类

旅游政策与法规

导游资格

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

旅游投诉处理机构应当做到( )。

旅游政策与法规

导游资格

风险提示级别分为()。

下列选项中可以成为旅游法律责任主体的是()。

构成旅游违法行为，要具备以下几个方面的条件()。

依照《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》，铁路运输企业对每名旅客自带行李损失的赔偿责任限额为人民币()。

外国旅游者前往()地区，无需办理旅行证。

()是当事人为了重复使用而预先拟定并在订立合同时未与对方协商的条款。

外国旅游者出入境要接受“一关四检”制度。这里的“关”海关检查，“检”是指()。

()是衡量服务人员工作优劣、是否有进取心的一项最重要、最基本的标准，也是服务人员职业道德水准的最终体现。

()是社会主义民主政治的核心。

《食品安全法》的适用范围是()。

企业经济活动中投入与产出的对比关系是指（）

“真金不怕火炼。”如果该断定为真，则合乎逻辑推论的为()

通过IE浏览器进行WWW服务所采用的协议标准是()。

求。

患者，女，52岁。因口腔黏膜反复起疱9个多月就诊，疱破后成溃疡，伴有疼痛。检查发现：口腔黏膜有多处鲜红糜烂面，糜烂面边缘有疱壁残留，揭疱壁时可同时揭去周围正常黏膜。本治疗首选药物的起始量为

企业购入价值3000元的固定资产，误记入“管理费用”账户，其结果会导致当期()

关于债务重组准则，下列说法中正确的有()。

在唐代诗坛上有“小李杜”之称，其中“李”是指()。

“人的意志高于一切，决定一切”的观点是客观唯心主义的观点。()

A、Togotothemovies.B、Togooutforlunch.C、Tolookforinformation.D、Toaskforinformation.C