甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

admin2014-01-11 51

问题甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

选项 A、具体
B、量化
C、有时间期限
D、可达到

答案A

解析确定战略目标时使用SMART、基本原则：S(SpeCifiC，目标要具体)、M(MeasurA,Ble，目标可以量化)、A(AttainA,Ble，目标要可以达到)、R(Relevant，目标与使命一致)、T(Time—Based，目标要有完成期限)。该目标的描述问题在于不明确，因为客户意识可以从很多方面体现出来，如：减少客户投诉、提升服务的速度、使用规范礼貌的用语、采用规范的服务流程等等。仅仅谈增强客户意识，没有具体的指向，就没有办法评判、衡量。因此正确答案为选项A。

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公司战略与风险管理

注册会计师

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甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

根据税收征收管理法律制度的规定，下列各项中，不属于税务机关权力的是()。

根据资源税法律制度的规定，按照固定税额从量计征资源税的是()。

下列关于房产税纳税人的说法中，表述不正确的是()。

在中国境内未设立机构、场所的非居民企业取得的来源于中国境内的转让财产所得，应以()为企业所得税应纳税所得额。

杨某2017年11月取得的如下收入：(1)出租住房，取得半年租金收入18000元(不合增值税)，房屋租赁过程中缴纳的可以税前扣除的相关税费168元，修缮费2000元；(2)出版书稿，分3次取得收入，每次3000元；(3)

自2003年1月1日起，以不动产投资人股、参与接受投资方利润分配、共同承担投资风险的行为，不征营业税。投资后转让其股权的收入()。

当事人对仲裁协议的效力有异议的，可以请求仲裁委员会作出决定或者请求人民法院做出裁定。()

某企业以房产投资联营，投资者参与利润分红，共担风险，以()为房产税的计税依据。

操作风险评估的原则之一是自下而上，也就是说，要全面识别和评估经营管理中存在的操作风险因素，必须将风险控制的关口前移，自下而上逐级开展操作风险的识别与评估。这是因为()。

战略目标与企业使命的关系是()。

下列关于SQL命令的叙述中，正确的是(　　)。

按照《建设工程质量保证金管理暂行办法》的规定，由于承包人原因导致工程无法按规定期限进行竣工验收的，缺陷责任期从()起计算。

关于生活污水塑料管道的坡度，其管径125mm的最小坡度为()。

单位工程竣工成本分析包括（）。

无效的民事行为，自行为()之时没有法律约束力。

下列选项中，属于学习的有()。

能够容纳其他控件的控件是容器控件，框架与图片框都是容器控件。下面的叙述中正确的是()。

字长为7位的无符号二进制整数能表示的十进制整数的数值范围是()。

(1)Ourknowledgeoftheoceanshundredsofyearsagowasconfinedtothetwo-dimensionalshapeoftheseasurfaceandthehazard

甲公司经过仔细分析，明确了公司未来五年的发展战略，并随之确定了战略目标，其中一项为“通过努力，在五年内使员工客户服务意识普及率达到80％”。根据SMART原则，该公司的这一战略目标不符合SMART原则的( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

根据税收征收管理法律制度的规定，下列各项中，不属于税务机关权力的是()。

根据资源税法律制度的规定，按照固定税额从量计征资源税的是()。

下列关于房产税纳税人的说法中，表述不正确的是()。

在中国境内未设立机构、场所的非居民企业取得的来源于中国境内的转让财产所得，应以()为企业所得税应纳税所得额。

杨某2017年11月取得的如下收入：(1)出租住房，取得半年租金收入18000元(不合增值税)，房屋租赁过程中缴纳的可以税前扣除的相关税费168元，修缮费2000元；(2)出版书稿，分3次取得收入，每次3000元；(3)

自2003年1月1日起，以不动产投资人股、参与接受投资方利润分配、共同承担投资风险的行为，不征营业税。投资后转让其股权的收入()。

当事人对仲裁协议的效力有异议的，可以请求仲裁委员会作出决定或者请求人民法院做出裁定。()

某企业以房产投资联营，投资者参与利润分红，共担风险，以()为房产税的计税依据。

操作风险评估的原则之一是自下而上，也就是说，要全面识别和评估经营管理中存在的操作风险因素，必须将风险控制的关口前移，自下而上逐级开展操作风险的识别与评估。这是因为()。

战略目标与企业使命的关系是()。

下列关于SQL命令的叙述中，正确的是( )。

按照《建设工程质量保证金管理暂行办法》的规定，由于承包人原因导致工程无法按规定期限进行竣工验收的，缺陷责任期从()起计算。

关于生活污水塑料管道的坡度，其管径125mm的最小坡度为()。

单位工程竣工成本分析包括（）。

无效的民事行为，自行为()之时没有法律约束力。

下列选项中，属于学习的有()。

能够容纳其他控件的控件是容器控件，框架与图片框都是容器控件。下面的叙述中正确的是()。

字长为7位的无符号二进制整数能表示的十进制整数的数值范围是()。

(1)Ourknowledgeoftheoceanshundredsofyearsagowasconfinedtothetwo-dimensionalshapeoftheseasurfaceandthehazard

下列关于SQL命令的叙述中，正确的是(　　)。