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导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该( )。
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该( )。
admin
2013-06-08
46
问题
导游人员在接待服务中，面对旅游者的口头投诉，应该( )。
选项
A、据理力争
B、认真处理，积极弥补
C、核查、分析投诉原因
D、认真倾听
E、及时调整服务
答案
B,C,D
解析
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本试题收录于：
导游实务题库导游资格分类
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导游实务
导游资格
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