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  3. 下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。

下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是( )。

admin2013-06-03  57
问题 下列选项中，不属于了解客户需求时要注意的问题是(  )。
选项 A、了解客户的金融需求目标
B、了解客户金融需求的主要内容
C、了解其他银行的金融产品和金融服务在客户中的表现
D、了解客户的财务状况
答案C
解析 应当是了解本银行的金融产品和金融服务在客户中的表现。客户对产品的看法可能会有变化，如不经常了解客户的最新看法和意见，客户可能感觉不受重视而伤害其感情，导致客户转向其他品牌。其他银行的产品和服务的表现不是了解客户需求的内容。
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