ISO 9000族标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。其中提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南的是( )。

admin2015-04-24 58

问题 ISO 9000族标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。其中提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南的是( )。

选项 A、ISO 9000
B、ISO 9001
C、ISO 9004
D、ISO 19011

答案C

解析 ISO 9000族标准可帮助各种类型和规模的组织实施并运行有效的质量管理体系。该系列质量管理体系能够帮助组织增进顾客满意。这些标准包括：
(1)ISO 9000，表述质量管理体系基础知识并规定质量管理体系术语。
(2)ISO 900l，规定质量管理体系要求，用于组织证实其具有提供满足顾客要求和适用的法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。
(3)ISO 9004，提供考虑质量管理体系的有效性和效率两方面的指南。该标准的目的是组织业绩改进和顾客及其他相关方满意。
(4)ISO 19011。提供审核质量和环境管理体系指南。

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