如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。

admin2012-05-09 98

问题如果顾客上门投诉，正确的态度应该是( )。

选项 A、为挽回企业信誉不惜代价
B、倾听投诉，向投诉者表示衷心感谢
C、顾客投诉合理，赔礼道歉
D、布置一个专门的顾客投诉接待室

答案B,D

解析

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本试题收录于：物流资格二级理论知识题库物流资格分类

物流资格二级理论知识

物流资格

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