某散客团在苏州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应( )。

admin2017-09-28 50

问题某散客团在苏州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应( )。

选项 A、沉着、冷静
B、冷落该旅游者，任他“自娱自乐”
C、以该旅游者为中心提供超常服务
D、面带微笑，继续为旅游者提供服务

答案A,D

解析面对个别游客的苛刻的要求和过分的挑剔，导游人员一定要认真倾听，沉着冷静、仔细地分析，无怨无悔地继续为旅游者提供服务。决不能置之不理，更不能断然拒绝。经过导游人员的努力仍有解决不了的困难时，导游人员应向接待社领导汇报，请其帮助。

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某散客团在苏州旅游，团中绝大多数旅游者都对导游的服务表示非常满意，唯有一名团员处处不满，还事事为难导游，对此该导游人员应( )。

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导游资格

十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转换为人民日益增长的()和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

《导游管理办法》规定，导游应当自()情形发生之日起10个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料，申请变更导游证信息。

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要将旅游业培育成经济转型升级重要推动力、生态文明建设重要引领产业、展示国家综合实力的重要载体、打赢脱贫攻坚战的重要生力军。()

根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当将安全信息卡交由旅游者随身携带，并告知其自行填写()等信息。

娱乐场所应当建立营业日志，记载营业期间从业人员的相关内容，下列不属于记载的内容的是()。

依据《中华人民共和国旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，()。

()有利于消除隔阂，防止矛盾激化，被实践证明是行之有效地解决旅游纠纷的方法。

晋升中级导游员必须取得初级导游员资格()以上。

导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的()。

患儿，男，4个月，诊断为先天性右侧完全唇裂、右侧完全腭裂和鼻畸形。对于患儿的治疗，哪一种最好

违反《广告法》规定，情节严重的，依法停止其（　　）。违反《广告法》规定，构成犯罪的，依法追究其（　　）。

下列说法正确的有()

在比较法估价中将可比实例的不正常成交价格处理为正常价格，这种对可比实例成交价格进行的处理，称为()。

居民企业发生的下列支出中，可在企业所得税税前扣除的有()。(2015年)

下列关于哲学家的说法中，不正确的是：

根据我国《宪法》的规定，有权解释宪法的机关是()。

广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）

将考生文件夹下FOOTHAO文件夹中的文件BAOJIAN．C的只渎和隐藏属性取消。

Icouldn’t______thelectureatall.Itwastoodifficultforme.

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十九大报告指出，中国特色社会主义进入新时代，我国社会主要矛盾已经转换为人民日益增长的()和不平衡不充分的发展之间的矛盾。

《导游管理办法》规定，导游应当自()情形发生之日起10个工作日内，通过全国旅游监管服务信息系统提交相应材料，申请变更导游证信息。

《“十三五”旅游业发展规划》要求，“十三五”时期，要将旅游业培育成经济转型升级重要推动力、生态文明建设重要引领产业、展示国家综合实力的重要载体、打赢脱贫攻坚战的重要生力军。()

根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当将安全信息卡交由旅游者随身携带，并告知其自行填写()等信息。

娱乐场所应当建立营业日志，记载营业期间从业人员的相关内容，下列不属于记载的内容的是()。

依据《中华人民共和国旅游法》规定，未经许可经营旅行社业务的，由旅游主管部门或者市场监督管理部门责令改正，()。

()有利于消除隔阂，防止矛盾激化，被实践证明是行之有效地解决旅游纠纷的方法。

晋升中级导游员必须取得初级导游员资格()以上。

导游员未按照国家或旅游行业对客人服务标准的要求提供导游服务的，旅行社应该赔偿旅游者所付导游费用的()。

患儿，男，4个月，诊断为先天性右侧完全唇裂、右侧完全腭裂和鼻畸形。对于患儿的治疗，哪一种最好

违反《广告法》规定，情节严重的，依法停止其（ ）。违反《广告法》规定，构成犯罪的，依法追究其（ ）。

下列说法正确的有()

在比较法估价中将可比实例的不正常成交价格处理为正常价格，这种对可比实例成交价格进行的处理，称为()。

居民企业发生的下列支出中，可在企业所得税税前扣除的有()。(2015年)

下列关于哲学家的说法中，不正确的是：

根据我国《宪法》的规定，有权解释宪法的机关是()。

广义地讲，买主和卖主之间的在线资金交换被称为（）

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