帮助顾客提供及时便捷服务的意愿，反映出企业服务质量中的 ( )

admin2017-10-27 58

问题帮助顾客提供及时便捷服务的意愿，反映出企业服务质量中的 ( )

选项 A、可信赖感
B、责任感
C、保证
D、情感投入

答案B

解析

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