张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

admin2020-05-12 66

问题张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

选项 A、对客户投诉表现出排斥
B、设身处地为客户分析现状
C、让客户进行投诉
D、利用金融机构优势地位压制客户投诉

答案D

解析对于客户投诉应耐心、礼貌、认真处理客户投诉，坚持客户至上、客观公正原则，不轻慢任何投诉和建议，D项正确。

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

以下哪种行为符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定()。

下列关于普通支票的说法中，错误的是()。

下列关于托收业务的描述中正确的是()。

下列对贷款的种类表述正确的是()。

根据所侵犯的客体不同，金融犯罪可分为()。

人民法院因审理案件，需要向银行查询企业的存款资料时，查询人必须出示“协助查询存款通知书”。()

银行在提供个人理财服务时，往往需要广泛利用各种金融产品和投资工具，综合分析和权衡各种产品和工具的风险、收益和流动性。()

某企业由于销售迅速增长，为扩大产能欲从当地一家商业银行借款购置设备。该商业银行可从其他商业银行拆人一笔资金，将其发放给该企业。()

在我国，金融诈骗罪的典型特点是(　　)。

某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开话题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪一方面未违反职业操守的有关规定?()

刷往复泵碳素纤维与()采用内液压加弹簧压力混合，外加调节螺母加压，调整填料达到密封效果。

导致漏出性胸水的病因包括

男，29岁。咳2个月，少量咳痰带血，乏力，无明显低热，无消瘦，无淋巴结肿大。查体：肺部无异常体征。上例病人，应首先做哪项检查

在诊断方法确定之后，其诊断结果的阳性预测值取决于

仰卧位时，前腹壁与胸骨下端到耻骨联合的连线大致在同一水平面上，称为

结构性通胀

Completethesentencesbelow.WriteONEWORDONLYforeachanswer.More______willbeincludedinthefuturewiththedevelopmen

A、Hedoesn’twanttobuyit.B、Hemaypaymoremoney.C、Itistheonlyeditionhewants.D、Itwillprobablytakealongtime.D①

Theclockinthepaintingisasymbolic______ofthepassageoftime.

Urbanlifehasalwaysinvolvedabalancingofopportunitiesandrewardsagainstdangersandstress;its【C1】______forceis,inth

张某是一家银行的客户经理，面对客户投诉，张某说：我们做不到的，国内其他银行也做不到，你想告就到法院告，反正你们已经在合同上签字了。张某说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

以下哪种行为符合银行业从业人员职业操守有关信息披露的规定()。

下列关于普通支票的说法中，错误的是()。

下列关于托收业务的描述中正确的是()。

下列对贷款的种类表述正确的是()。

根据所侵犯的客体不同，金融犯罪可分为()。

人民法院因审理案件，需要向银行查询企业的存款资料时，查询人必须出示“协助查询存款通知书”。()

银行在提供个人理财服务时，往往需要广泛利用各种金融产品和投资工具，综合分析和权衡各种产品和工具的风险、收益和流动性。()

某企业由于销售迅速增长，为扩大产能欲从当地一家商业银行借款购置设备。该商业银行可从其他商业银行拆人一笔资金，将其发放给该企业。()

在我国，金融诈骗罪的典型特点是( )。

某银行从业人员在向客户销售理财产品时，故意混淆预期收益率与保证收益率的概念，每当客户问到风险时便岔开话题，并口头保证该产品肯定能够达到预期收益率。该从业人员在以下哪一方面未违反职业操守的有关规定?()

刷往复泵碳素纤维与()采用内液压加弹簧压力混合，外加调节螺母加压，调整填料达到密封效果。

导致漏出性胸水的病因包括

男，29岁。咳2个月，少量咳痰带血，乏力，无明显低热，无消瘦，无淋巴结肿大。查体：肺部无异常体征。上例病人，应首先做哪项检查

在诊断方法确定之后，其诊断结果的阳性预测值取决于

仰卧位时，前腹壁与胸骨下端到耻骨联合的连线大致在同一水平面上，称为

结构性通胀

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A、Hedoesn’twanttobuyit.B、Hemaypaymoremoney.C、Itistheonlyeditionhewants.D、Itwillprobablytakealongtime.D①

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在我国，金融诈骗罪的典型特点是(　　)。