试述处理与顾客公众关系的艺术。

admin2018-09-29 63

问题试述处理与顾客公众关系的艺术。

选项

答案组织可以从四个方面掌握处理与顾客公众的艺术： (1)树立为公众服务的思想，确立“顾客就是上帝”的观念。 (2)适应顾客公众的需要，不断创新，提供优质产品。 (3)想顾客公众所想，急顾客公众所急，为顾客公众提供一流的服务。 (4)妥善处理与顾客间的纠纷。

解析

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公共关系学

经管类

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