例外管理指的是最高管理层将日常发生的例行工作，拟就处理意见，使之规范化(标准化、程序化)，然后授权给下级管理人员处理，而自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作，并且保留监督下级人员工作的权力的一种管理制度或原则。根据上述定义，以下哪项属于例外管理?

admin2017-09-06 83

问题例外管理指的是最高管理层将日常发生的例行工作，拟就处理意见，使之规范化(标准化、程序化)，然后授权给下级管理人员处理，而自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作，并且保留监督下级人员工作的权力的一种管理制度或原则。根据上述定义，以下哪项属于例外管理?( )

选项 A、某公司为了应对突发事件，聘请专家到公司调研，制定了突发事件处理预案
B、某日，李局长听到单位门前人声鼎沸，立即放下手中的工作，带领办公室人员去一探究竟
C、汉代一丞相初春外出巡视，遇到杀人事件没有理会，但看见在路边的牛喘气异常，认为是天气异常的征兆，立即停下来，仔细询问农人
D、张某是一大学分管后勤工作的副校长，同学问他是否管理后勤，他回答说：不是，我管理那些管理后勤的人

答案C

解析例外管理的关键词为“将日常发生的例行工作授权给下级管理人员处理”“自己主要去处理那些没有或者不能规范化的例外工作”。选项A，聘请专家制定突发事件处理预案，没有体现到“将日常发生的例行工作授权给下级管理人员处理”，排除；选项B，没有明确此事是办公室还是领导分别处理的工作，如果是日常事务则由办公室来处理，领导只接受有关超过常规或标准的所有例外情况，因此不符合例外管理，排除；选项C，“杀人事件”的处理是规范化的事件，应该交由专门的下属去处理，而牛喘气异常属于一种偶然性事件，缺乏制度性、规范性的解决方式，应由丞相作为领导亲自去处理，符合定义；选项D，没有体现出张某和他的下属分别处理什么样的工作，不符合定义内容，排除。故本题选C。

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