应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。

admin2010-03-19 29

问题应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。

选项 A、销售
B、电子交易
C、服务
D、营销
E、供应商管理

答案A,B,C,D

解析顾客关系管理应用支持顾客关系生命周期中相应的业务过程，包括：①营销。通过数据收集和分析，寻找潜在顾客及获得新顾客；②销售。通过有效的销售流程完成业务循环，在此基础上形成相关的知识管理、接触及预测管理等；③电子贸易。通过互联网使整个销售过程迅速、便捷和低成本；④服务。处理售后服务及支持问题，使用呼叫中心直至Internet网络的顾客自动服务产品。

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质量专业技术职业资格

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应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。

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质量专业技术职业资格

在住房装修过程中，以下属于物业管理公司应做好的监管工作的是()。

甲钢铁公司长期为施工企业乙公司提供钢材,乙公司一直以账上无钱为由拖欠钢材款,后经甲公司查明,乙公司对丙房地产开发公司享有到期债权而不进行催讨。则甲公司采取的下列措施中,符合法律规定的是()。

物业管理企业对设有消防控制中心的,应当配备(),来监控建筑物的消防安全。

根据《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定,招标投标的公开原则没有要求()。

经过清洁的游泳池应确保水质达到()要求的标准,确保泳客的健康安全。

物业管理保安服务的目的是指为维护物业管理区域内的公共秩序而()。

为降低市政建设中给排水工程的投资,改善卫生环境,缓和城市供水紧张而采用废水处理后回收的技术措施称为()。

物业服务企业应根据()制定住宅装饰装修管理办法。

物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的流程分类进行的，这样分类的档案类型通常包括()。

6岁小儿患肾病综合征，泼尼松治疗8个月，近两个月来低热、盗汗、食欲差、咳嗽，PPD试验阴性，胸部X线片阴性。该患儿合并了以下哪种疾病的可能性大

女性，35岁，间断胸闷不适2年，时有黑朦现象，近一周黑朦发作频繁，伴晕厥一次来诊。休息时心电图正常，为进一步明确晕厥原因，首选下列哪项检查

一般情况下，用于细菌培养的标本保存时间不超过

A．抑制素B．雄激素C．黄体生成素D．雌二醇E．松弛素维持精子生成与成熟的激素是()

新药的监测期不超过()

BOT模式是指()。

修建性详细规划的基本特点是()

压实机械按压实作用的原理分为（）。

不属于社会工作直接服务方法的是(　　)。

下列有关种群和物种的叙述，正确的是()。

应用顾客关系管理可以支持顾客关系生命周期中( )等相应的业务过程。

中级质量专业综合知识

质量专业技术职业资格

在住房装修过程中，以下属于物业管理公司应做好的监管工作的是()。

甲钢铁公司长期为施工企业乙公司提供钢材,乙公司一直以账上无钱为由拖欠钢材款,后经甲公司查明,乙公司对丙房地产开发公司享有到期债权而不进行催讨。则甲公司采取的下列措施中,符合法律规定的是()。

物业管理企业对设有消防控制中心的,应当配备(),来监控建筑物的消防安全。

根据《中华人民共和国招标投标法》和《前期物业管理招标投标管理暂行办法》的规定,招标投标的公开原则没有要求()。

经过清洁的游泳池应确保水质达到()要求的标准,确保泳客的健康安全。

物业管理保安服务的目的是指为维护物业管理区域内的公共秩序而()。

为降低市政建设中给排水工程的投资,改善卫生环境,缓和城市供水紧张而采用废水处理后回收的技术措施称为()。

物业服务企业应根据()制定住宅装饰装修管理办法。

物业管理档案的收集整理一般是按照物业管理的流程分类进行的，这样分类的档案类型通常包括()。

6岁小儿患肾病综合征，泼尼松治疗8个月，近两个月来低热、盗汗、食欲差、咳嗽，PPD试验阴性，胸部X线片阴性。该患儿合并了以下哪种疾病的可能性大

女性，35岁，间断胸闷不适2年，时有黑朦现象，近一周黑朦发作频繁，伴晕厥一次来诊。休息时心电图正常，为进一步明确晕厥原因，首选下列哪项检查

一般情况下，用于细菌培养的标本保存时间不超过

A．抑制素B．雄激素C．黄体生成素D．雌二醇E．松弛素维持精子生成与成熟的激素是()

新药的监测期不超过()

BOT模式是指()。

修建性详细规划的基本特点是()

压实机械按压实作用的原理分为（）。

不属于社会工作直接服务方法的是( )。

下列有关种群和物种的叙述，正确的是()。

不属于社会工作直接服务方法的是(　　)。