地陪小陈接待一旅游团在A市游览，原计划5月5日16点旅游园乘飞机离开A市到B市，5月4日小陈接到通知，因机票问题该团必须提前乘坐5月5日10点的航班离开A市到B市。5月5日8点当小陈带游客乘旅游车快到机场时，团内一名客人焦急地告诉小陈，她的一块名贵手表遗忘

admin2012-06-22 56

问题地陪小陈接待一旅游团在A市游览，原计划5月5日16点旅游园乘飞机离开A市到B市，5月4日小陈接到通知，因机票问题该团必须提前乘坐5月5日10点的航班离开A市到B市。5月5日8点当小陈带游客乘旅游车快到机场时，团内一名客人焦急地告诉小陈，她的一块名贵手表遗忘在饭店客房内，要求驱车返回去取。
请问：
当游客提出驱车返回取手表时小陈应怎么办?

选项

答案(1)稳定客人情绪； (2)问清情况，确定手表是否遗忘在饭店； (3)为避免误机，耐心解释不能驱车返回的原因； (4)立即与饭店联系，请求帮助寻找手表，如手表确实在饭店，请饭店设法送到机场或指定地点； (5)如寻找未果，请客人留下通信方式，以便联系。

解析

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游客王某在酒店用餐，邻座的张某和孙某因喝酒发生争执，并动手打斗。酒店保安见状并未制止，张某拿起酒瓶向孙某砸去，孙某急忙躲闪，结果王某头部被砸伤。则王某的医疗费应当由()承担。

旅游主管部门和有关部门工作人员在履行监督管理职责中，滥用职权、玩忽职守、徇私舞弊，尚不构成犯罪的，依法给予()。

根据《旅游安全管理办法》规定，旅行社应当将安全信息卡交由旅游者随身携带，并告知其自行填写()等信息。

根据《旅游安全管理办法》规定，安全信息卡应当包括()等信息，使用中文和目的地官方语言(或者英文)填写。

《导游管理办法》规定了导游的星级评定制度，星级评价与等级评价的不同之处在于，星级评价侧重于导游技能水平的评价和考量，而等级评价侧重于导游服务水平：()

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用快速排气阀，不能使气缸速度变快。()

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