在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有( )。

admin2020-05-18 52

问题在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有( )。

选项 A、新客户开发率
B、客户满意度
C、盈利率
D、顾客关系

答案A,B,C

解析顾客角度的目标和指针可以包括目标市场的销售额(或市场份额)以及客户保留率、新客户开发率、客户满意度和盈利率。卡普兰和诺顿把这些称为滞后指标。在明确价值定位的过程中，卡普兰和诺顿定义了几个与客户满意度有关的驱动指标：时间、质量、价格、可选性、顾客关系和企业形象。他们把这些称为潜在的领先指标。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/kYK0777K

本试题收录于：公司战略与风险管理题库注册会计师分类

公司战略与风险管理

注册会计师

相关试题推荐

伴随着国内房地产和基建市场规模的逐步扩大，以SBS／APP改性沥青卷材为主导的新型建筑防水材料市场在未来仍有较大的增长空间。但由于该行业技术和资金壁垒低，使得行业集中度很低，前10家企业销售占比不到10％。激烈的市场竞争也造成企业难以进一步提升毛利率，业绩
某手机生产企业是国内老牌的手机生产商，技术在国内领先，生产规模大，管理水平高，在市场占有较高的份额，在行业中居领先地位。近年来，国内传统手机市场日益饱和，该企业利用在同行业中成本低的优势，大幅度降低了产品价格，虽然保住了较大的市场份额，但越来越感到企业发展
某公司成立了内部控制委员会，在一次会议中，一位成员提出了下列几种情况供大家讨论理解，其中属于内部环境范畴的是()。
下列行为中，能够导致政治风险的有()。
我国互联网有效受众规模始终保持着持续增长的势头，到2008年，使用浏览网页新闻这一互联网功能的比例达到90．5％，诸多新闻网站共同角逐着中国新闻网站的广阔市场。甲公司是政府投入资金建立的新闻门户网站，京城八家主要媒体为股东，在北京地方网络媒体中独有新闻原创
在总结某知名企业集团破产的过程中，人们发现如下情况。资料一：为了满足公司大规模扩张的需要、把资金从上市公司转移出来，集团采取以上市公司存款为大股东贷款担保的方式“套钱”。在难以得到上市公司过半数董事同意的情况下，集团制造虚假的上市公司董事会决议：一是未经授
当企业面对风险时，管理层可以选择的策略包括()。
下列属于流动性指标的有()。
下列关于风险管理的表述中，错误的是()。
与运营管理相比，卜列各项不属于战略管理特点的有()。

随机试题

生物-心理-社会医学模式的特点为
腕管综合征患者，可表现为()。
甲欲杀死乙，向乙连砍数刀后，见乙倒地后没有再动，以为乙已死，遂逃离现场，乙被人及时抢救未死。甲的行为属于()。
《入境货物报检单》上的()指货物的标记号码，应与合同、发票等有关外贸单据保持一致。
在电话访问时，为了取得访者的合作，应当首先简明陈述打此电话的目的。()
(2017年)2017年5月企业销售一批商品，已确认收入及现金折扣1000元。6月，因商品发生质量问题，全部商品被退回。2017年6月该企业发生商品退回时，关于现金折扣的相关的会计处理正确的是()。
甲企业2011年10月31日生产成本借方余额50000元，原材料借方30000元，材料成本差异贷方余额500元，委托代销商品借方余额40000元，工程物资借方余额10000元，存货跌价准备贷方余额3000元，则资产负债表“存货”项目的金额为（）元。
关于曲式中的“再现”，下列说法错误的是()。
根据以下资料。回答问题。2006年至2011年全年我国农村居民人均纯收入分别为3587元、4140元、4761元、5153元、5919元、6977元；城镇居民人均可支配收入分别为11759元、13786元、15781元、17175元、19109元
A．条件(1)充分，但条件(2)不充分．B．条件(2)充分，但条件(1)不充分．C．条件(1)和(2)单独都不充分，但条件(1)和条件(2)联合起来充分．D．条件(1)充分，条件(2)也充分．E．条件(1)和(2)单独都不充分，条件(1)和条件(2

最新回复(0)

在平衡计分卡业绩衡量方法下，下列各项中属于滞后指标的有( )。

公司战略与风险管理

注册会计师

某公司成立了内部控制委员会，在一次会议中，一位成员提出了下列几种情况供大家讨论理解，其中属于内部环境范畴的是()。

下列行为中，能够导致政治风险的有()。

当企业面对风险时，管理层可以选择的策略包括()。

下列属于流动性指标的有()。

下列关于风险管理的表述中，错误的是()。

与运营管理相比，卜列各项不属于战略管理特点的有()。

生物-心理-社会医学模式的特点为

腕管综合征患者，可表现为()。

甲欲杀死乙，向乙连砍数刀后，见乙倒地后没有再动，以为乙已死，遂逃离现场，乙被人及时抢救未死。甲的行为属于()。

《入境货物报检单》上的()指货物的标记号码，应与合同、发票等有关外贸单据保持一致。

在电话访问时，为了取得访者的合作，应当首先简明陈述打此电话的目的。()

(2017年)2017年5月企业销售一批商品，已确认收入及现金折扣1000元。6月，因商品发生质量问题，全部商品被退回。2017年6月该企业发生商品退回时，关于现金折扣的相关的会计处理正确的是()。

关于曲式中的“再现”，下列说法错误的是()。

根据以下资料。回答问题。2006年至2011年全年我国农村居民人均纯收入分别为3587元、4140元、4761元、5153元、5919元、6977元；城镇居民人均可支配收入分别为11759元、13786元、15781元、17175元、19109元

A．条件(1)充分，但条件(2)不充分．B．条件(2)充分，但条件(1)不充分．C．条件(1)和(2)单独都不充分，但条件(1)和条件(2)联合起来充分．D．条件(1)充分，条件(2)也充分．E．条件(1)和(2)单独都不充分，条件(1)和条件(2