什么是外部公关危机?(浙江工业大学，2010)

admin2019-09-11 24

问题什么是外部公关危机?(浙江工业大学，2010)

选项

答案外部公关危机是相对于内部公关危机而言的，它是指发生在企业外部，影响多数公众利益的一种公关危机，本企业只是受害者之一。外部公关危机具有以下特点： (1)危机波及的范围相对较广，受害者大多数是具体的社会公众。 (2)责任不在发生危机的某一具体的企业等社会组织及其成员身上。 (3)不可控因素较多，较难处理，需要有关危机的各个方面密切配合，共同行为。

解析

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