2. 自考
  3. 简述质量成本的分类。

简述质量成本的分类。

admin2014-12-22  41
问题 简述质量成本的分类。
选项
答案对于质量成本的分类可以有许多种方式：一种是分为符合性成本和非符合性成本两类。最广为人们接受和应用的另一种分类方式是将质量成本分为内部故障成本、外部故障成本、鉴定成本和预防成本四个类别。 (1)内部故障成本。内部故障成本是交货前发现的与不良有关的成本。它们涉及的是未能满足内、外部顾客的明确要求或隐含需要的故障。其中还包括那些尽管产生满足顾客的要求和需要，但过程发生了的损失和低效率，这些损失和低效率是可避免的。过程中如果不存在缺点，这些成本将会消失。内部故障成本的包括：①废品损失。②返工费。③复检和筛选费。④停工损失。⑤不合格品处理费。⑥其他。 (2)外部故障成本。 外部故障成本是产品到达顾客手中之后发现的与不良有关的成本。其中也包括失去销售收入机会的成本。如果没有不良，这类成本将会消失。外部故障成本一般包括：①保修费。②索赔费。③诉讼费。④退货费。⑤降价费。⑥其他。 (3)鉴定成本。 鉴定成本是为了确定产晶符合质量要求的程度而发生的成本判断是否为鉴定成本的标准为所做工作的性质而非部门的名称。产业界使用着大量的用来表示“鉴定”的词汇，如检查、对照、核对、评审等。它通常包括：①进货测试费。②工序和成品检验费。③在库物资复检费。④对测试设备的评价费。⑤质量评审费。⑥其他。 (4)预防成本。 预防成本为了使故障成本和鉴定成本保持最低而发生的成本。要注意的是，预防成本特指对质量进行计划、评审和分析这些活动所支出的成本。预防成本中不包括诸如产品设计、过程设计、过程维护以及顾客服务这些基本的活动。对于预防成本的汇总非常重要，因为它凸显了在预防活动上的投资之小，并且表明了通过预防成本的提高来降低故障成本的可能。它通常包括：①质量计划编制费。②质量管理培训教育费。③工序控制费。④产品评审费。⑤质量信息费。⑥质量管理实施费。⑦其他。
解析
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