销售人员在寻找顾客达成交易的过程中，不可避免会遇到顾客异议。分析以下情况： A．比如你销售的产品是办公自动化用品，当你敲开顾客办公室的房门时，他对你说：“对不起，我很忙，我没有时间和你谈话。”这时你不妨说：“正因为你忙，你一定想过要设法节省时间。我们的产品

admin2019-05-01 91

问题销售人员在寻找顾客达成交易的过程中，不可避免会遇到顾客异议。分析以下情况：
A．比如你销售的产品是办公自动化用品，当你敲开顾客办公室的房门时，他对你说：“对不起，我很忙，我没有时间和你谈话。”这时你不妨说：“正因为你忙，你一定想过要设法节省时间。我们的产品可以帮助你节省时间，为你创造闲暇的机会。”
B．比如你销售的产品质量有些问题，而顾客恰恰提出：“这东西质量不好。”你可以从容地告诉他：“这种产品的质量的确有问题，所以我们才削价处理。不但价格优惠很多，而且公司可以确保这种产品的质量不会影响您的使用。”
处理顾客异议时应该采取什么态度?

选项

答案处理顾客异议应采取的态度包括： ①情绪轻松，不可紧张。 ②认真倾听，真诚欢迎。 ③重述问题，证明了解。 ④审慎回答，保持友善。 ⑤尊重顾客，灵活应对。 ⑥准备撤退，保留后路。

解析

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组织标准化的内容包括：(1)；(2)；(3)。

行政组织变革的理论基础和指导思想来源于()

行政组织的帕金森现象主要包括()

行政组织编制管理的主要内容包括哪些方面?

不仅要满足上级行政组织和权力机关的要求，也要满足组织自身及其内部成员的要求，这体现了行政组织目标的()

在福莱特看来，群体过程的核心就是()

在凯登看来，一个成功的公共行政人员应该掌握并不断完善多文化的学习技能、催化性的领导技能，以及()

福莱特认为，解决社会冲突主要有三个途径，即一方占据上风、互相妥协和()

古立克指出的一定要限制国家作用的原因不包括()

联系实际说明在管理中如何利用群体压力和从众行为来充分调动群体的积极因素。

行政诉讼中，被告不提出答辩状的，人民法院应当中止对具体行政行为的审查。（）

Theshopassistantpricedthegoodsbefore（put）________themontheshelf.

早孕的临床表现不包括

依据《水污染防治法》，禁止向水体排放的是()。

下列不符合参观路线的选择要求的是()。

纵向研究需要对同一研究对象在不同年龄阶段进行()

TheattackonFortSumternearCharleston______asharpresponsefromtheNorth,whichledtotheAmericanCivilWar.

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组织标准化的内容包括：(1)________；(2)________；(3)________。

行政组织变革的理论基础和指导思想来源于()

行政组织的帕金森现象主要包括()

行政组织编制管理的主要内容包括哪些方面?

不仅要满足上级行政组织和权力机关的要求，也要满足组织自身及其内部成员的要求，这体现了行政组织目标的()

在福莱特看来，群体过程的核心就是()

在凯登看来，一个成功的公共行政人员应该掌握并不断完善多文化的学习技能、催化性的领导技能，以及()

福莱特认为，解决社会冲突主要有三个途径，即一方占据上风、互相妥协和()

古立克指出的一定要限制国家作用的原因不包括()

联系实际说明在管理中如何利用群体压力和从众行为来充分调动群体的积极因素。

行政诉讼中，被告不提出答辩状的，人民法院应当中止对具体行政行为的审查。（）

Theshopassistantpricedthegoodsbefore（put）________themontheshelf.

早孕的临床表现不包括

依据《水污染防治法》，禁止向水体排放的是()。

下列不符合参观路线的选择要求的是()。

纵向研究需要对同一研究对象在不同年龄阶段进行()

TheattackonFortSumternearCharleston______asharpresponsefromtheNorth,whichledtotheAmericanCivilWar.

组织标准化的内容包括：(1)；(2)；(3)。