下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

admin2017-10-18 27

问题下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

选项 A、导游以诚待客，争取游客以合作的态度支持其工作
B、对于旅游者的懒散和不拘小节等行为，导游员应给予谅解和宽容
C、导游员是旅游团的“领导”，导游员要有效控制游览活动的节奏，引导旅游者的情绪
D、导游对旅游团的团员要一视同仁，即使团里有老人也不能给予太多照顾
E、导游员应满足游客任何要求

答案A,B,C

解析导游员在与旅游团(者)相处过程中所形成的相对稳定的认识即为服务理念。良好的导游服务理念包括：诚信待人、宽容理解、服务意识、加以引导、融为一体。ABC三项均体现了正确地运用导游理念。D项所述不正确。尊敬老人是我国中华民族的传统美德，因此导游人员应通过谦恭尊敬的态度、体贴入微的关怀以及不辞辛苦的服务做好高龄游客的接待工作，适当给老人以照顾。

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导游实务

导游资格

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下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，租赁机动车发生交通事故后，属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内了以赔偿，不足部分，由()承担赔偿责任。

当事人就有关合同的内容对质量要求不明确的，如果不能达成补充协议，则()。

在接待境外旅客住宿时，除了要履行查验证件等手续外，旅馆还应当在()向当地公安机关报送住宿登记表。

《旅游法》第102条规定，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款，予以公告。

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得(　　)同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

《旅游法》第32条明确规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行()，误导旅游者。

旅游投诉一般应当采取书面形式，一式()份。

在线旅游经营服务，是指通过互联网等信息网络为旅游者提供包价旅游服务或者交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等()旅游服务的经营活动。

导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于()。

在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是()。

组织结构

男，40岁。烧伤后3小时入院。疼痛剧烈，感口渴。面色苍白，心率150次／分，BP85／65mmHg，头颈部、躯干部布满大小不等水疱，可见潮红创面，两上肢呈焦黄色，无水疤。该患者的烧伤总面积估计为

影响片剂成型的主要因素有

产品质量法禁止生产者从事的行为包括(　　)。

【2015．贵州锦屏】以下选项中，属于经典性条件反射现象的是()。

地震烈度反映地震的破坏程度，通常情况下()。

据报道，由于人类不加节制的活动，南极冰盖每年消融570亿吨，使海平面上升，地球水域面积扩大，导致雨季延长，各地洪水频发。这一事实告诫我们()。

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

下列与大气污染有关的说法正确的是()。

下列关于导游服务理念的运用正确的是( )。

导游实务

导游资格

根据《中华人民共和国侵权责任法》规定，租赁机动车发生交通事故后，属于该机动车一方责任的，由保险公司在机动车强制保险责任限额范围内了以赔偿，不足部分，由()承担赔偿责任。

当事人就有关合同的内容对质量要求不明确的，如果不能达成补充协议，则()。

在接待境外旅客住宿时，除了要履行查验证件等手续外，旅馆还应当在()向当地公安机关报送住宿登记表。

《旅游法》第102条规定，未取得导游证从事导游活动的，由旅游主管部门责令改正，没收违法所得，并处()罚款，予以公告。

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得( )同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

《旅游法》第32条明确规定，旅行社为招徕、组织旅游者发布信息，必须真实、准确，不得进行()，误导旅游者。

旅游投诉一般应当采取书面形式，一式()份。

在线旅游经营服务，是指通过互联网等信息网络为旅游者提供包价旅游服务或者交通、住宿、餐饮、游览、娱乐等()旅游服务的经营活动。

导游小林在带团过程中，未经旅游者同意放弃了两个景点，并向旅游者推荐了行程计划中没有的自费项目，小林的行为属于()。

在向旅游者提供的住宿、餐饮、交通、游览、购物、娱乐等旅游接待服务中，居于主导地位的是()。

组织结构

男，40岁。烧伤后3小时入院。疼痛剧烈，感口渴。面色苍白，心率150次／分，BP85／65mmHg，头颈部、躯干部布满大小不等水疱，可见潮红创面，两上肢呈焦黄色，无水疤。该患者的烧伤总面积估计为

影响片剂成型的主要因素有

产品质量法禁止生产者从事的行为包括( )。

【2015．贵州锦屏】以下选项中，属于经典性条件反射现象的是()。

地震烈度反映地震的破坏程度，通常情况下()。

据报道，由于人类不加节制的活动，南极冰盖每年消融570亿吨，使海平面上升，地球水域面积扩大，导致雨季延长，各地洪水频发。这一事实告诫我们()。

把下面的六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

下列与大气污染有关的说法正确的是()。

导游人员在引导旅游者旅行、游览的过程中，遇到可能危及旅游者人身安全的紧急情形时，在征得(　　)同意的情况下，可以调整或者变更接待计划，但是应当立即报告旅行社。

产品质量法禁止生产者从事的行为包括(　　)。