下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是( )。

admin2010-03-19 67

问题下列各项中，主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型的工作是( )。

选项 A、调查
B、分析
C、积极联系
D、开展顾客关系管理

答案A

解析调查是对绩效领域的一项综合测量，包括形象、关系、产品质量、服务质量、价格和人口统计学的特点。调查的一项主要结果是识别顾客满意度驱动因素的评估模型。

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/k7BS777K

中级质量专业综合知识

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)