危机公关：指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时，有组织、有计划地采取各种应对措施，避免损害或者降低损害程度，以期获得公众谅解的管理活动。下列不属于危机公关的是

admin2019-05-13 69

问题危机公关：指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时，有组织、有计划地采取各种应对措施，避免损害或者降低损害程度，以期获得公众谅解的管理活动。下列不属于危机公关的是

选项 A、某公司生产的多批次药品标注虚假生产日期的消息曝光后，公司领导立即在报纸、电视台向全国公众道款，宜布召回这些批次的产品，承诺通过合适渠道赔偿受害者，迅速查清并如实公布事件真相，请社会各界人士监督
B、某地曝出高考答题卡被掉包的传闻后，当地政府部门迅速成立联合调查组，网上公布高考命题、监考、阅卷等环节的操作规范，并及时发布调查进展情况，公众情绪逐渐平复，最终查明这一传闻完全是谣言
C、“某品牌火腿肠使用过期猪肉”的消息在网络上蔓延，公司迅速查实后道歉、召回、赔偿，并制定了详细整改措施，承诺绝不会再出现此类事件，媒体和消费者慢慢平静下来
D、某商场管理层吸取毗邻商场因电路老化引起火灾、损失惨重的教训，定期组织专业人员加强对线路安全的检查，及时更换老旧电线，井且张贴《规范用电须知》提醒商家，商家都非常配合，防火意识显著增强

答案D

解析第一步：找出定义关键词。“政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时”、“有组织、有计划地采取各种应对措施，避免损害或者降低损害程度”、“以期获得公众谅解”。
第二步：逐一分析选项。
A项：某公司生产的多批次药品标注虚假生产日期的消息曝光后，符合“企业面对可能造成严重后果的突发事件时”，立即在报纸、电视台道款，宣布召回产品，承诺赔偿受害者等，符合“有组织、有计划地采取各种应对措施，避免损害或者降低损害程度，以期获得公众谅解”，符合定义，排除；
B项：某地曝出高考答题卡被掉包的传闻后，符合“面对可能造成严重后果的突发事件时”，迅速成立联合调查组，网上公布操作规范，及时发布调查进展情况，查明这一传闻是谣言，符合“有组织、有计划地采取各种应对措施，避免损害或者降低损害程度，以期获得公众谅解”，符合定义，排除；
C项：“某品牌火腿肠使用过期猪肉”的消息在网络上蔓延，符合“面对可能造成严重后果的突发事件时”，迅速查实后道歉、召回、赔偿，并制定整改措施，符合“有组织、有计划地采取各种应对措施，避免损害或者降低损害程度，以期获得公众谅解”，符合定义，排除；
D项：某商场管理层吸取毗邻商场因电路老化引起火灾、损失惨重的救训，未体现“面对可能造成严重后果的突发事件时”，不符合定义，当选。
本题为选非题，故正确答案为D。

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危机公关：指政府部门、社会团体或企业面对可能造成严重后果的突发事件时，有组织、有计划地采取各种应对措施，避免损害或者降低损害程度，以期获得公众谅解的管理活动。下列不属于危机公关的是

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