顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于( )。

admin2013-08-26 12

问题顾客满意度测量指标体系中，评价公司售前服务、售后服务水平，处理顾客抱怨情况的指标属于( )。

选项 A、与产品有关的指标
B、与价格有关的指标
C、与购买有关的指标
D、与服务有关的指标

答案D

解析顾客满意度指标体系包括与产品有关的指标、与服务有关的指标、与购买有关的指标、与价格有关的指标、与供货有关的指标。其中，与服务有关的指标包括保修期或担保期、售前服务、售后服务、处理顾客抱怨、问题解决等。

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能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_和_。

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能使谈判双方非常成功地达成一致意见的商务谈判四原则是将人与问题分开、集中在利益上而不是在立场上、_________和_________。

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消费者购买动机分为_________和_________。

现代会计的两大分支是_________和_________。

正常情况下，电气设备的接地部分对地电压是()伏。

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如下表列出了程控数字交换机通常采用的技术，试从表b中选取最恰当的有关使用技术目的的描述，以序号方式填在表a中相应的空白处。

在Internet中，(25)上不是其应用层的协议，(26)不是其网络层的协议。(26)

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