材料大意：退休教师张老师到教育局投诉学校乱收费问题，去三楼教育科反映情况，教育科说得去五楼财务科，财务科又说得去九楼纪检科，纪检科大门紧锁，门上面写着全员在开会。张老师非常气愤，在办公楼里面大喊大叫发脾气。针对教育局的这些情况，你准备怎么改善服务?

admin2019-03-09 55

问题材料大意：
退休教师张老师到教育局投诉学校乱收费问题，去三楼教育科反映情况，教育科说得去五楼财务科，财务科又说得去九楼纪检科，纪检科大门紧锁，门上面写着全员在开会。张老师非常气愤，在办公楼里面大喊大叫发脾气。
针对教育局的这些情况，你准备怎么改善服务?

选项

答案群众反映问题时，教育局各部门之间互相推脱，推卸责任，没能将问题及时有效地处理。这些表现说明了教育局各部门的服务意识淡薄，针对这些情况，我准备从以下几个方面改善服务。第一，增强为人民服务的理念。人民群众是国家的主人，不论是基层单位的工作人员还是基层机关的公职人员，都是为人民服务的公仆，必须做到牢记全心全意为人民服务的宗旨。因此改善服务要从思想上真正树立为人民服务的理念，可以开展系列的专题讲座增强工作人员为人民服务的意识，并在讲座后及时对内容进行总结，上交思想汇报。第二，加强部门间的责任意识，明确分工。教育局部门间对于群众反映的问题相互推诿还是因为他们的责任意识不强，也体现出了各部门之间分工不明确。要想切实改善教育局的服务，要加强他们的责任意识，明确分工，是哪个部门的工作出了问题，就由哪个部门承担责任。第三，定期开展培训活动，并进行考核，考核成绩与工作绩效挂钩。定期对全体员工进行提高服务质量的培训活动并考核，逐步加深其服务意识，明确自己应该做什么不应该做什么。如果考核不过关，要重新培训并继续考核。第四，加强人民的监督监管机制。可以在各个部门设置群众意见箱，吸取群众的建议，完善自身工作的不足。也可以在教育局的官网上创立供一个群众讨论的模块，广泛吸取群众对于教育局工作的意见，同时也方便群众对于教育局工作的监督和监管，建立长效机制。

解析

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判决书、委任状、逮捕证等具有法律效力，所以是法。（）

中国对外政策的立足点是（）。

县级以上地方各级人民政府主要领导人的任职，（）人以下，在该级人大闭会期间由该级人大常委会决定任命。

选任制主要适用于非政府组成人员的产生，不适用于各级政府组成人员的产生。（）

截至2009年底，我国铁路营业里程达到8．6万公里，跃居世界第（）位。目前我国已经建设客运专线2319公里，这标志着高速铁路运营总里程已位居世界第一。

从抽象上升到具体的过程中，作为逻辑终点的思维具体是（）。

教育部将“师德"作为教师的考核标准，有人说好，也有人说难以执行，你的看法是什么?

A．咳嗽，或咳血，胸胁灼痛，易怒，伴见实火内炽之象B．腰膝酸软，胁痛，耳鸣遗精，眩晕，伴见虚热之象C．胸胁胀满，腹痛肠鸣，纳呆便溏D．胸胁、胃脘胀痛，或窜痛，呃逆嗳气E．泻痢浮肿，腰腹冷痛，伴见虚寒之象

在石灰稳定土基层裂缝和水泥稳定土基层裂缝的主要防治措施中，下列防治措施是一致的是()。

利用回归分析得出的估计方程具有很强的时效性，其原因有(　　)。

在典型的职业生涯通道类型中，描述员工在同一管理层级或技术、技能等级上、不同工种之间变动路径的是()。

如果购买资产延期支付的价款超过正常信用条件，所购资产的成本应当以实际支付的价款为基础确定，不需折现。()

与市场风险和信用风险相比，商业银行的操作风险具有()。

一般而言，()程度的唤醒活动效率最高。

对我国公安机关的专政职能的理解正确的有()。

在信号检测论中，每次向被试提供2-8个刺激，其中一个为信号，其余都是噪音，让被试报告哪一个是信号，通过检测次数和被试答对次数计算被试判断力，该种方法属于什么方法()。

将n个人等可能地分配到N(n≤N)间房中去，试求下列事件的概率：A={某指定的n间房中各有1人}；B=(恰有n间房各有1人}；C={某指定的房中恰有m人}．

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判决书、委任状、逮捕证等具有法律效力，所以是法。（）

中国对外政策的立足点是（）。

县级以上地方各级人民政府主要领导人的任职，（）人以下，在该级人大闭会期间由该级人大常委会决定任命。

选任制主要适用于非政府组成人员的产生，不适用于各级政府组成人员的产生。（）

截至2009年底，我国铁路营业里程达到8．6万公里，跃居世界第（）位。目前我国已经建设客运专线2319公里，这标志着高速铁路运营总里程已位居世界第一。

从抽象上升到具体的过程中，作为逻辑终点的思维具体是（）。

教育部将“师德"作为教师的考核标准，有人说好，也有人说难以执行，你的看法是什么?

A．咳嗽，或咳血，胸胁灼痛，易怒，伴见实火内炽之象B．腰膝酸软，胁痛，耳鸣遗精，眩晕，伴见虚热之象C．胸胁胀满，腹痛肠鸣，纳呆便溏D．胸胁、胃脘胀痛，或窜痛，呃逆嗳气E．泻痢浮肿，腰腹冷痛，伴见虚寒之象

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利用回归分析得出的估计方程具有很强的时效性，其原因有( )。

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将n个人等可能地分配到N(n≤N)间房中去，试求下列事件的概率：A={某指定的n间房中各有1人}；B=(恰有n间房各有1人}；C={某指定的房中恰有m人}．

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