你在办公室值班时来了几个电话：(1)是王政委的，说有事不能来参加下午的学习。(2)是县政府办的李秘书来电话。说让叶大队长和王政委参加下午政府举行的会议，并就今年上半年的交通情况做个汇报。(3)是叔叔打来电话说开车时车子被剐到了，请求我出面说不要让在场的交警

admin2012-08-20 92

问题你在办公室值班时来了几个电话：(1)是王政委的，说有事不能来参加下午的学习。(2)是县政府办的李秘书来电话。说让叶大队长和王政委参加下午政府举行的会议，并就今年上半年的交通情况做个汇报。(3)是叔叔打来电话说开车时车子被剐到了，请求我出面说不要让在场的交警扣分。(4)是陈先生来电话说他和别人撞车了，在场的交警让两个司机自己协调，陈先生说错不在他，不要协调。要交警来处理。请问怎么处理这几个电话?

选项

答案(1)做好电话记录，立即通知叶大队长和王政委，将县政府办的通知内容告诉他们，并请示需做哪些准备，以及下午学习如何安排等。 (2)王政委有事不能来，以及他和叶大队长要参加下午政府会议的事，等两位领导做出决定后，去不去开会，都要通知单位里负责组织学习的同志，请他对学习活动作出调整。 (3)陈先生撞车的事请现场交警进行处理(双方协调不好的，由交警认定责任即可)。 (4)叔叔的事，请他服从现场交警的处理，并对叔叔耐心进行解释，请他谅解。

解析考查应变能力和计划组织协调能力。

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