赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

admin2013-06-11 48

问题赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

选项 A、告诉了客户正确的投诉渠道
B、对客户的投诉表现出极度的反感
C、设身处地地为客户分析了客观的情况
D、利用金融机构的优势地位压制客户投诉

答案D

解析

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银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

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赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

客户的下列信息中，可以归为财务信息的有()。

下列商业银行推出的服务或产品中，风险全部由银行来承担的是()。

中国银行业监督管理委员会对发生风险的银行业金融机构的处置方式不包括(　　)。

远期外汇市场的期限一般有()。

银行从业人员在向客户提供理财顾问服务时需要掌握的个人财务报表包括()。

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险和法律关系等，这是()的内容。

货币市场基金的特点有()。

由于存款业务量巨大，故存款合同一般采用()。

中央银行的货币政策对客户理财的影响说法正确的是()。

提示猪3天左右即将分娩的特征征兆是

治疗低钾血症下列哪项是错误的()。

()类似于建设项目环境影响评价大纲，它是环境影响评价工作的总体设计和行动指南，是编制环境影响报告书的主要技术依据，也是检查报告书内容和质量的判定标准。

根据《企业职工伤亡事故分类》将危险．有害因素分为()类，而根据《生产过程危险和有害因素分类与代码》将危险、有害因素分为()类。

赠与房屋时，确定契税计税依据所参照的价格或价值是()。

阅读材料，根据要求完成教学设计。材料图9是“研究定滑轮和动滑轮的特点”的实验。任务：基于该实验，设计一个包含师生交流的教学方案。

18世纪，法国大革命开端的标志是：

下列选项中，与有机体的呼吸、吞咽、排泄等基本生命活动有密切联系的是

下列技术中，不属于宽带城域网QoS保证技术的是()。

HowtheCIAWorks[A]DespiteplentyofHollywoodfilmsabouttheCIAanditsspies,manypeoplestilldon’tknowwhattheag

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你 吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

银行业法律法规与综合能力

初级银行业专业人员职业资格

客户的下列信息中，可以归为财务信息的有()。

下列商业银行推出的服务或产品中，风险全部由银行来承担的是()。

中国银行业监督管理委员会对发生风险的银行业金融机构的处置方式不包括( )。

远期外汇市场的期限一般有()。

银行从业人员在向客户提供理财顾问服务时需要掌握的个人财务报表包括()。

银行业从业人员应当加强学习，不断提高业务知识水平，熟知向客户推荐的金融产品的特性、收益、风险和法律关系等，这是()的内容。

货币市场基金的特点有()。

由于存款业务量巨大，故存款合同一般采用()。

中央银行的货币政策对客户理财的影响说法正确的是()。

提示猪3天左右即将分娩的特征征兆是

治疗低钾血症下列哪项是错误的()。

()类似于建设项目环境影响评价大纲，它是环境影响评价工作的总体设计和行动指南，是编制环境影响报告书的主要技术依据，也是检查报告书内容和质量的判定标准。

根据《企业职工伤亡事故分类》将危险．有害因素分为()类，而根据《生产过程危险和有害因素分类与代码》将危险、有害因素分为()类。

赠与房屋时，确定契税计税依据所参照的价格或价值是()。

阅读材料，根据要求完成教学设计。材料图9是“研究定滑轮和动滑轮的特点”的实验。任务：基于该实验，设计一个包含师生交流的教学方案。

18世纪，法国大革命开端的标志是：

下列选项中，与有机体的呼吸、吞咽、排泄等基本生命活动有密切联系的是

下列技术中，不属于宽带城域网QoS保证技术的是()。

HowtheCIAWorks[A]DespiteplentyofHollywoodfilmsabouttheCIAanditsspies,manypeoplestilldon’tknowwhattheag

赖某是一家银行的客户经理，面对客户的投诉，赖某说：老实告诉你吧，我们做不到的，在国内就没有哪家能做得到，你想告就去法院告去，反正你已经在合同上签字了。赖某的上述说法属于( )。

中国银行业监督管理委员会对发生风险的银行业金融机构的处置方式不包括(　　)。