结合你的项目管理经验，从项目范围定义和范围变更角度，分析产生以上问题的主要原因是什么。结合你的项目管理经验，说明如何处理不合理的变更要求。

admin2010-01-15 64

问题结合你的项目管理经验，从项目范围定义和范围变更角度，分析产生以上问题的主要原因是什么。
结合你的项目管理经验，说明如何处理不合理的变更要求。

选项

答案①依据合同处理变更，要求双方在签订合同时，在合同中写明“变更处理协议”。 ②待开发下个版本来满足变更，即开发方的负责人可以运用一些社交技巧来减缓矛盾，尽量争取用户的理解，使变更不影响项目的发展，让变更成为下一个版本的内容。 ③获取回报，即开发方真诚地和客户沟通，约定在今后恰当的时候、以恰当的方式回报开发方，以减少损失。

解析变更控制的目的不是控制变更的发生，而是对变更进行管理，确保变更有序进行。变更控制流程中有4个关键点，即授权、审核、评估和确认。在变更过程中要进行跟踪和验证，确保变更被正确执行。在变更管理的流程中，最难办的事情就是“拒绝客户提出的不合理变更”。客户会想当然地以为变更是他的权利，在通常情况下开发方是不敢得罪客户的，但是无原则地退让将使开发团队陷入困境。因此，建议采用以下几种应对不合理变更要求的策略。
①依据合同处理变更。如果客户是很有信誉、严格按照合同办事的企业，那么双方应当依据合同中的条款处理变更纠纷。这就要求双方在签订合同时，在合同中写明“变更处理协议”。
②待开发下一个版本来满足变更。如果双方的合同中没有“变更处理协议”，或者有变更协议但是客户找出很多理由来搪塞，开发方的负责人可以运用一些社交技巧来减缓矛盾，尽量争取用户的理解，使变更不影响项目的发展，让变更成为下一个版本的内容。
③获取回报。如果客户提出重要的变更请求，既不愿意支付变更费用，也不愿意延缓到下个版本中来实现，而现实环境迫使开发方必须那样做。在这种情况下，开发方只能接受现实，但是开发方应该真诚地和客户沟通，让客户明白“开发方为了客户的利益付出了额外的代价”，那么客户会感激开发方的帮助，觉得自己欠下了“人情”，可以约定在今后恰当的时候、以恰当的方式回报开发方。

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结合你的项目管理经验，从项目范围定义和范围变更角度，分析产生以上问题的主要原因是什么。结合你的项目管理经验，说明如何处理不合理的变更要求。

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关于Word2003工具栏，下列说法错误的是()。

在PowerPoint2003自定义动画设置中，不能删除已设置好的动画。

在PowerPoint2003中，为文本添加项目符号和编号，以下说法不正确是()。

在HTML中用于图片文字说明的标记为()。

在FrontPage2003中，关于表格的各个单元格，下面说法错误的是()。

表是数据库的基本对象，是创建其他库中对象的基础。

对Access2003提供的七种对象，从功能和彼此间的关系考虑，可以分为三个层次，第一个层次是()。

计算机的可靠性很高，差错率很低，一般来讲只在那些人工介入的地方才有可能发生错误。

删除Windows桌面上的一个快捷方式图标不会影响原文件。

运算器和控制器合在一起叫做ALU。

暴力潜能

属于六碳醛糖的是

一个FORTRAN程序由若干程序块组成，下列哪项叙述是正确的：

为保证二次衬砌的质量和整体性，在任何情况下，钻爆法开挖都应采用()的施工顺序。

下列各项中，属于会计核算重要环节的有()。

“要正确处理好投资和消费、内需和外需的关系，最根本的是扩大国内消费需求”这句话体现了()。

减数分裂过程中，染色体数量减半发生的时期是()。

数据字典是软件需求分析阶段最重要的工具之一，其最基本的功能是______。

Increasingly,overthepasttenyears,people--especiallyyoungpeople--havebecomeawareoftheneedtochangetheireating

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为保证二次衬砌的质量和整体性，在任何情况下，钻爆法开挖都应采用()的施工顺序。

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