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  3. 试述市政绩效管理监督系统的工作目标。

试述市政绩效管理监督系统的工作目标。

admin2019-12-04  83
问题 试述市政绩效管理监督系统的工作目标。
选项
答案(1)价值。监督系统应定期或不定期地对执行绩效管理指标和遵守绩效管理价值理念的情况进行检查和评价，以保证市政绩效管理方向的正当性。 (2)效率。市政绩效管理的目的是为了提升市政管理部门的工作效率，因此市政绩效管理过程是否能够充分反映这一效率要求，是否能够改善市政管理部门的工作质量，将是监督系统重点考察的重要内容。 (3)顾客满意度。大多数强调质量的部门同时也关心顾客服务和顾客的满意度。顾客满意度代表社会公众对市政管理活动的认知程度，通过实施绩效管理前后顾客满意度的变化，能够掌握市政绩效管理的实际效果。 (4)服务质量。市政管理部门的服务质量往往以数量化的绩效指标来表示，监督系统通过对绩效指标的定量分析，能够全面把握绩效管理的整体情况，并就其存在的问题向决策系统提出改进意见。 (5)时效性。监督系统要对市政绩效管理的时间进程进行控制，以保证在规定的时间内完成既定的绩效管理目标，避免因拖拉耽误绩效管理的整体进程，以保障绩效管理的整体效能。 (6)流程。市政绩效管理的效率和质量不仅表现为最终的结果，也充分体现在管理的各个流程之中。因此，监督系统应对既定流程的遵守情况加以控制，对违反规定的情况及时提出批评意见，保证绩效管理程序的合法性。 (7)规范度。市政绩效管理是一套规范化的操作体系，监督系统应强化对绩效管理规范度的控制力度，对绩效管理的抽象行为和具体行为加以规范，以提升绩效管理的合理化和规范化程度。
解析
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