有群众来你单位办业务，留了个人信息和手机号码，后来其个人信息泄露，遭到保险公司、各种营销公司的骚扰。严重影响其正常生活。该名群众认为是你们单位泄露了他的个人信息，因而到你单位投诉，领导要你处理此事，你会怎么做?

admin2020-03-20 39

问题有群众来你单位办业务，留了个人信息和手机号码，后来其个人信息泄露，遭到保险公司、各种营销公司的骚扰。严重影响其正常生活。该名群众认为是你们单位泄露了他的个人信息，因而到你单位投诉，领导要你处理此事，你会怎么做?

选项

答案保护由于工作需要所获得的群众的个人信息，既是我们的工作要求，也是我们职业道德的体现。现在群众因个人信息泄露而影响到正常的生活，前来单位投诉，对于他的心情，我是非常理解的，因此，我会高度重视此事，认真调查、妥善处理，给群众一个满意的答复。首先，我会将群众请到接待室，耐心倾听群众的诉求，了解事件状况并做好记录。在倾听完群众的叙述之后，以真诚的态度告诉群众，单位领导非常重视这件事情，我们一定会彻查清楚，但调查需要时间，请他放心回家等待，等调查结果一出来，我会立即通知他并给他满意的答复。其次，我会就这次事件展开调查，并根据调查结果做出相应的处理。虽然群众在本单位办理业务时留过个人信息，但其信息遭泄露不一定就是本单位所为，所以，我会找到当时为群众办理业务的工作人员以及单位负责维护群众个人信息数据库的工作人员了解情况，调查清楚是否真的是由本单位泄露了该群众的个人信息。再次，如果经过调查确认该群众的个人信息确实是通过本单位被泄露出去的，那么我会上报领导，追究相关人员的责任，对他们予以相应的处分，同时及时通知该群众，对本单位的失误以及给群众带来的麻烦致以深深的歉意，并对由此给群众造成的损失承担责任，此外告知群众我们已追究了相关人员的责任，对责任人予以了严厉处分，尽力挽回单位形象。但是如果经过调查发现群众个人信息遭泄露并非本单位所为，那么我会耐心地向群众解释清楚，并协助他通过公安等部门尽快找到真正的责任人。最后，在事情处理结束之后，我会向领导汇报整个事件的处理情况及结果，同时我会建议领导完善单位对群众个人信息的保护制度，确保在今后的工作中群众个人信息的安全。

解析

转载请注明原文地址:https://www.kaotiyun.com/show/jBIl777K

本试题收录于：面试题库公选分类

面试

公选

相关试题推荐

随机试题

最新回复(0)

面试

公选

根据我国现行《宪法》规定，关于公民权利和自由，下列哪一选项是正确的?()

在社区服务中，有些行政性工作本身属于政府或其职能部门的分内职责，但落实到社区时，由社区组织做起来更有优势。在这种情况下，应采用()的方式。

以下哪个表述倡导的不是社区互助精神?()

业主委员会应当自选举产生之日起()日内，向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。

关于我国的民族区域自治制度，说法不正确的是()。

唯物辩证法的总特征是()。

社区矫正需相关机构互相协调，依《社区矫正实施办法》对社区矫正各执法环节实行法律监督的是()。

在无人监督的情况下仍能坚持按道德观念去做事的行为被称为()。

社区居委会是居民_______、自我教育、自我服务、自我监督的基层群众性自治组织。

企业本期发生的下列费用和损失，影响企业当期净利润的有()。

A．红景天苷B．水杨苷C．芥子苷D．腺苷E．牡荆素属于碳苷类化合物的是

冶金冷轧工程界定为中型工程的生产能力是()。

在建设工程项目施工过程中，施工机具使用费的索赔款项包括()。

月末结账时，不仅需要在最后一笔经济业务事项记录之下划通栏单红线，还需要再结计一次余额。()

证券市场监管的原则不包括()。

财政政策与货币政策在消费和投资需求的形成方面不同，主要表现在()。

下列哪项不是硫胺素缺乏早期的主要表现()。