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  3. 根据下面的案例，应用动机的成就目标理论及情绪的“评定—兴奋”说，分析王刚和李强针对同一销售业绩产生不同反应的原因。(2016年) 王刚和李强同是某跨国公司的新职员，在年终考核中他们取得了同样的销售业绩。王刚很沮丧，因为一些同事的业绩超过了他，联想到自己在先

根据下面的案例，应用动机的成就目标理论及情绪的“评定—兴奋”说，分析王刚和李强针对同一销售业绩产生不同反应的原因。(2016年) 王刚和李强同是某跨国公司的新职员，在年终考核中他们取得了同样的销售业绩。王刚很沮丧，因为一些同事的业绩超过了他，联想到自己在先

admin2019-08-08  91
问题 根据下面的案例，应用动机的成就目标理论及情绪的“评定—兴奋”说，分析王刚和李强针对同一销售业绩产生不同反应的原因。(2016年)
王刚和李强同是某跨国公司的新职员，在年终考核中他们取得了同样的销售业绩。王刚很沮丧，因为一些同事的业绩超过了他，联想到自己在先前公司中的骄人成绩，以及现在同事可能对他的消极评价，更是烦闷。他决定离开公司，找一个能够充分发挥自己能力的公司争取销售业绩超过他人。而李强并不沮丧，他认为学到了许多营销的新知识，能力有了进一步的提高，而且工作很有挑战性。他决定在公司里继续努力，争取在下一年度取得更好的销售业绩。
选项
答案(1)基于成就目标理论的解释。 动机的成就目标理论认为人们对能力有两种不同的内隐观念，即能力增长观和能力实体观。持能力增长观的个体将成就情境看成是提高自身能力的机会，把对任务的掌握和自身能力的发展作为追求的目标，是一种掌握目标定向。持能力实体观的个体则将成就情境看成是对自身能力的一种检验和测量，关心的是如何获得高成就，以证明自己的胜任力，避免低能的评价，是一种成绩目标定向。不同的成就目标对应不同的动机和行为模式。成绩目标的个体有时不敢接受挑战，遇到困难容易退缩。掌握目标的个体会采用主动、积极的行为，选择具有挑战性的任务。 案例中王刚和李强二人的成就目标存在差异，李强他倾向于确立掌握目标，希望通过学习来提高自己的能力，因此李强并不沮丧，他认为学到了很多营销新知识，提高了能力，并且工作很有挑战性，认为只要自己努力，业绩就会有所提高。而王刚倾向于确立表现目标，他希望在学习过程中证明或表现自己的能力，当成绩不如他人时会有挫败感，他才感到沮丧。 (2)基于情绪的“评定—兴奋”说的解释。 情绪的来源是大脑皮层对刺激情境的评估。个体对事物或事件的评估是其生理反应、情绪体验和采取某种行动之前发生的。个人所持有的先前观点、具有的知识经验是左右自己情绪体验的主要因素。即刺激并不直接决定情绪的性质，情绪的产生要经过对刺激情境的评估。同样的刺激，由于对它的评估不同，产生的情绪反应也不同。 根据阿诺德情绪的评定—兴奋说，对刺激情境进行评估形成不同的态度而产生不同的情绪体验。李强则能够平和地看待当前的业绩，认为自己从中得到成长；而王刚将认为自己当前的业绩不如从前，并且非常在意同事可能的消极评价，因此有挫败感。同样的销售业绩，对此认知不同，因此产生了不同的情绪反应。
解析 本题首先回答理论，根据材料内容做出恰当分析。材料中的两个人对于同一业绩表现出不同反应，用成就目标理论解释，就是两个人成就目标存在两种倾向。用评定兴奋说解释就是同一刺激情境的认知不同，从而产生不同的反应。本题考查考生在理解记忆基本理论内容的基础上能够结合实际例子，用理论分析问题的能力。
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