牛先生参加了Y旅行社组织的“九寨沟、成都、乐山、重庆、三峡、宜昌十五日游”，预交了全额旅游费用3200元。按照行程计划，旅游团第二天将返回成都。然而，晚饭时导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体塌方，返回成都的道路被阻，旅游团只能滞留九寨沟，等待交通恢复。

admin2009-09-23 68

问题牛先生参加了Y旅行社组织的“九寨沟、成都、乐山、重庆、三峡、宜昌十五日游”，预交了全额旅游费用3200元。按照行程计划，旅游团第二天将返回成都。然而，晚饭时导游向大家宣布了一件突发事件：由于山体塌方，返回成都的道路被阻，旅游团只能滞留九寨沟，等待交通恢复。旅游团滞留九寨沟一天后，交通恢复，启程返回成都。由于长江游船的船票和从宜昌返回旅游出发地的火车票已经预定，为避免更大的损失，旅行社的导游与牛先生等旅游者商议，决定取消乐山一地的旅游活动，按时赶赴重庆，衔接上下一段的行程。接下来的旅游活动按照行程计划顺利完成。牛先生返回后向旅行社提出，乐山旅游活动取消，旅游费用应该退还。旅行社认为，取消乐山旅游活动系不可抗力造成的，不予退费。旅行社反过来要求旅游者牛先生支付滞留九寨沟期间发生的费用。请问：
(1)滞留九寨沟期间的费用应该由谁来承担?有何依据?
(2)乐山一地的旅游费用是否应该退还旅游者?有何依据?

选项

答案(1)此项费用由旅游者承担，依据《合同法》，属于不可抗力。 (2)应该退还旅游者，依据《合同法》，旅行社未履行在乐山一地的旅游活动，必须退还旅游者的门票等费用。

解析

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导游资格

新中国第一家国营旅行社是()。

下列选项中，符合进出旅游者房间的礼节的是()。

导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

导游讲解在导游服务中占主导地位，实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游讲解方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为()。

携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国银行制发的“特种发票”放行。()

国际运输，已定妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客，如在上机地点停留72小时以上，应最迟在班机起飞前()小时对所定座位予以再证实，否则所定座位将自行取消。

寄往国外的中药材、中成药总值限人民币200元。()

言之有理是指导游说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。()

导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，意识上要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

《营造法式》

下列与多柔比星存在交叉耐药的是

成人膀胱容量为

在工程分析方法中，类比法是指()。

政府投资资金按项目安排，以()方式为主。

行政处分的方式是(　　)。

法律与利益有着内在的联系，下列关于法律与利益关系的表述中，错误的是()。

在“昆虫的生殖和发育”一节中，教师想要展示蝗虫的生活史，应选用直观教具中的()。

有一幢高楼，每上一层需2分钟，每下一层需1分30秒，某人于12点20分开始不停的从底层往上走，到了最高层后立即往下去(中途没有停留)，13点零2分返回底层，则这幢楼一共有多少层?

下列语句中错误的是()。

OldMr.Brown’sconditionlooksveryseriousanditisdoubtfulifhewill______.

导游基础

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新中国第一家国营旅行社是()。

下列选项中，符合进出旅游者房间的礼节的是()。

导游员通过引导和生动精彩的讲解，给游客以知识、乐趣和美的享受，这体现了导游服务的()。

导游讲解在导游服务中占主导地位，实地导游讲解方式不仅不会被图文声像导游讲解方式所替代，而且将永远在导游服务中处于主导地位。这是因为()。

携带或托运出境在中国境内购买的金、银及其制品，海关凭中国银行制发的“特种发票”放行。()

国际运输，已定妥续程或回程国际、地区航班座位的旅客，如在上机地点停留72小时以上，应最迟在班机起飞前()小时对所定座位予以再证实，否则所定座位将自行取消。

寄往国外的中药材、中成药总值限人民币200元。()

言之有理是指导游说话要有依据，不能没有根据而胡乱地瞎说一通。()

导游人员不仅要做到“三过硬”，而且在观念、角色和所起的作用上要有新的变化，意识上要具有()，通过优质服务满足游客需求，巩固和扩大客源市场占有率。

《营造法式》

下列与多柔比星存在交叉耐药的是

成人膀胱容量为

在工程分析方法中，类比法是指()。

政府投资资金按项目安排，以()方式为主。

行政处分的方式是( )。

法律与利益有着内在的联系，下列关于法律与利益关系的表述中，错误的是()。

在“昆虫的生殖和发育”一节中，教师想要展示蝗虫的生活史，应选用直观教具中的()。

有一幢高楼，每上一层需2分钟，每下一层需1分30秒，某人于12点20分开始不停的从底层往上走，到了最高层后立即往下去(中途没有停留)，13点零2分返回底层，则这幢楼一共有多少层?

下列语句中错误的是()。

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行政处分的方式是(　　)。