十一黄金周，某旅行社导游员小张接待乘坐火车由南京抵达上海的旅游团，计划在上海游览2天，然后乘飞机到昆明。由于旅游旺季，旅行社无法按原计划买到赴昆明的机票。为了不影响下一个行程，遂决定该团提前一天乘加班飞机飞离上海。由于团中大多游客第一次来上海，对上海游程的

admin2012-05-28 61

问题十一黄金周，某旅行社导游员小张接待乘坐火车由南京抵达上海的旅游团，计划在上海游览2天，然后乘飞机到昆明。由于旅游旺季，旅行社无法按原计划买到赴昆明的机票。为了不影响下一个行程，遂决定该团提前一天乘加班飞机飞离上海。由于团中大多游客第一次来上海，对上海游程的缩水极为不满。请问：
针对该团在上海行程的变动，小张应做的具体工作有( )。

选项 A、告知游客是旅行社的决定，并非自己所愿，请大家谅解
B、请示领导出面道歉
C、赠送小纪念品
D、做好领队及游客的工作，请求谅解
E、由游客决定游览的景点

答案B,C,D

解析

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导游实务

导游资格

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导游实务

导游资格

凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。()

导游员有下列()行为的，将不予通过年审。

旅游合同是与旅游业经营者之间设立、变更、终止关系的协议。

旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财务安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身；财务安全的项目，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，坚持发挥行业组织的协调作用和职业道德的引领作用，强化行业自律，提升旅游管理和服务水准。()

外国人有()情形的，不予签发签证。

关于导游资格证书，以下说法正确的是()。

根据《宪法》第5条的规定，一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守()。

自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布地，应当划为()，禁止任何单位和个人进入。

中华人民共和国年满16周岁的公民，其所持普通护照的有效期为5年。()

简述社会监督的含义及其种类。

A．酚妥拉明B．酚苄明C．手术切除D．普萘洛尔疑为嗜铬细胞瘤的高血压危象首选抢救用药

病人自觉口中有苦味，其病机是

符合生物利用度和生物等效性实验要求的选项为

某有限责任公司被吊销营业执照，公司进入清算阶段，清算组的下列做法符合法律规定的是()

某施工单位将]二程转包，给建设单位造成5万元损失，则该施工单位不可能承担的法律责任是()。

下列不属于速动资产的是()。

把下面六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

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凡被降低或取消质量等级的旅游景区，自降低或取消等级之日起1年内，不得重新申请重新评定等级。()

导游员有下列()行为的，将不予通过年审。

旅游合同是______与旅游业经营者之间设立、变更、终止______关系的协议。

旅行社应当为旅游者提供符合保障旅游者人身、财务安全需要的服务，对有可能危及旅游者人身；财务安全的项目，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的措施。

《文化和旅游部关于实施旅游服务质量提升计划的指导意见》指出，坚持发挥行业组织的协调作用和职业道德的引领作用，强化行业自律，提升旅游管理和服务水准。()

外国人有()情形的，不予签发签证。

关于导游资格证书，以下说法正确的是()。

根据《宪法》第5条的规定，一切国家机关和武装力量、各政党和各社会团体、各企业事业组织都必须遵守()。

自然保护区内保存完好的天然状态的生态系统以及珍稀、濒危动植物的集中分布地，应当划为()，禁止任何单位和个人进入。

中华人民共和国年满16周岁的公民，其所持普通护照的有效期为5年。()

简述社会监督的含义及其种类。

A．酚妥拉明B．酚苄明C．手术切除D．普萘洛尔疑为嗜铬细胞瘤的高血压危象首选抢救用药

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符合生物利用度和生物等效性实验要求的选项为

某有限责任公司被吊销营业执照，公司进入清算阶段，清算组的下列做法符合法律规定的是()

某施工单位将]二程转包，给建设单位造成5万元损失，则该施工单位不可能承担的法律责任是()。

下列不属于速动资产的是()。

把下面六个图形分为两类，使每一类图形都有各自的共同特征或规律，分类正确的一项是：

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旅游合同是与旅游业经营者之间设立、变更、终止关系的协议。