请判断哪个要求陈述是好的________。

admin2011-04-25 53

问题请判断哪个要求陈述是好的________。

选项 A、简单的说明书
B、迅速地递送
C、专业性的回答
D、对投诉应在2天之内做出明确答复

答案D

解析判断陈述好不好有:是否真正反映顾客认为最重要的因素、是否很好地满足顾客的要求、是否清楚且易于理解、过程的输出是否已经明确。

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中级质量专业综合知识

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